Preden pokličete HP-jevo službo za podporo uporabnikom
Napravi HP All-in-One so lahko priloženi programi drugih podjetij. Če imate s katerim od teh
programov težave, boste dobili najboljšo tehnično pomoč, če pokličete strokovnjake teh podjetij.
Opomba
Te informacije ne veljajo za stranke na Japonskem. Če želite informacije o
možnostih storitev na Japonskem, si oglejte poglavje
HP-jeva storitev hitre izmenjave HP
(Japonska)
.
Če se želite obrniti na HP-jevo službo za podporo uporabnikom, storite naslednje, preden
jih pokličete:
1.
Prepričajte se, da:
a.
je naprava HP All-in-One priključena in vklopljena;
b.
ste ustrezne tiskalne kartuše pravilno vstavili;
c.
ste priporočen papir pravilno naložili v vhodni pladenj.
2.
Ponastavite napravo HP All-in-One
a.
Napravo HP All-in-One izklopite s pritiskom na gumb
Vklop
.
b.
S hrbtne strani naprave HP All-in-One izvlecite napajalni kabel.
c.
Napajalni kabel ponovno vključite v napravo HP All-in-One.
d.
Napravo HP All-in-One vklopite s pritiskom na gumb
Vklop
.
3.
Če želite dobiti informacije o podpori in garanciji, obiščite HP-jevo spletno mesto na naslovu
www.hp.com/support
. Če se od vas zahteva, izberite svojo državo/regijo in nato kliknite
Contact HP (Obrni se na HP)
, če želite dobiti kontaktne informacije za tehnično podporo.
Posodobljene informacije ali nasvete za odpravljanje težav za napravo HP All-in-One
poiščite na HP-jevi spletni strani.
4.
Če imate še vedno težave in bi radi govorili s predstavnikom HP-jeve službe za podporo
uporabnikom, storite naslednje:
a.
Pripravite ime naprave HP All-in-One, ki je na nadzorni plošči.
b.
Natisnite poročilo o samopreizkusu.
c.
Naredite barvno kopijo, ki vam bo služila za vzorčni izpis.
d.
Natančno opišite težavo.
e.
Pripravite serijsko številko in ID storitve.
5.
Pokličite HP-jevo službo za podporo uporabnikom. Ko kličete, imejte napravo HP All-in-One
pri roki.
Če želite več informacij, glejte:
●
Tiskanje poročila o samopreizkusu
●
Dostop do serijske številke in ID storitve