HP Officejet 4315 - Depanarea instalării de software

Pe parcursul unei instalări normale a software-ului HP All-in-One au loc următoarele
evenimente:
1.

CD-ROM-ul cu software-ul pentru HP All-in-One porneşte automat.

2.

Se instalează software-ul.

3.

Fişierele sunt copiate pe computer.

4.

Vi se solicită să conectaţi echipamentul HP All-in-One la computer.

5.

Un OK verde şi o bifă apar pe ecranul expertului de instalare.

6.

Vi se solicită să reporniţi computerul.

7.

Va rula fie

Fax Setup Wizard

(Expert configurare fax - Windows), fie

Fax Setup

Utility

(Utilitar configurare fax - Mac).

8.

Este rulat procesul de înregistrare.

Dacă nu a survenit nici unul dintre aceste aspecte, este posibil ca instalarea să aibă
probleme.
Pentru a verifica instalarea pe un computer cu Windows, verificaţi următoarele:
●

Porniţi

HP Solution Center

şi verificaţi dacă apar următoarele butoane:

Scan

Picture

(Scanare imagine),

Scan Document

(Scanare document),

Send a Fax

(Trimitere fax). Dacă pictogramele nu sunt afişate imediat, trebuie să aşteptaţi
câteva minute pentru ca echipamentul HP All-in-One să se conecteze la
computer. În caz contrar, consultaţi

Anumite butoane lipsesc din HP Solution

Center (Windows)

.

●

Deschideţi caseta de dialog

Printers

(Imprimante) pentru a vedea dacă

echipamentul HP All-in-One este listat.

●

Căutaţi pictograma HP All-in-One în caseta de sistem din partea dreaptă a barei
de activităţi Windows. Prezenţa acesteia indică faptul că echipamentul HP All-in-
One este pregătit.

Când inseraţi CD-ROM-ul în unitatea CD-ROM a computerului nu se întâmplă
nimic

Soluţie

În cazul în care instalarea nu rulează automat, puteţi să o porniţi manual.

Pentru a porni instalarea de pe un computer cu Windows
1.

În meniul

Start

din Windows, faceţi clic pe

Run

(Executare).

2.

În caseta de dialog

Run

(Executare), introduceţi

d:\setup.exe

, apoi faceţi

clic pe

OK

.

Dacă unitatea CD-ROM nu are asociată litera D, introduceţi litera de unitate
corespunzătoare.

Pentru a porni instalarea de pe un computer Mac
1.

Faceţi dublu clic pe pictograma pentru CD din spaţiul de lucru pentru a
vizualiza conţinutul CD-ului.

2.

Faceţi dublu clic pe pictograma de instalare.

Capitol 11

92

HP Officejet 4300 All-in-One series

Depanare

Apare ecranul de verificare minimală a sistemului (Windows)

Soluţie

Sistemul dvs. nu îndeplineşte cerinţele minime pentru instalarea

software-ului. Faceţi clic pe

Details (Detalii)

pentru a vedea care este problema,

apoi corectaţi problema înainte de a încerca să instalaţi software-ul.
Alternativ, puteţi instala HP Photosmart Essential. HP Photosmart Essential oferă
mai puţine funcţii decât aplicaţia software HP Photosmart Premier, dar necesită
mai puţin spaţiu şi mai puţină memorie pe computer.
Pentru informaţii suplimentare despre instalarea software-ului HP Photosmart
Essential, consultaţi Ghidul de instalare livrat împreună cu echipamentul HP All-in-
One.

Un X roşu apare la promptul de conectare USB

Soluţie

În mod normal, ar trebui să apară o bifă verde indicând faptul că

instalarea Plug and Play a reuşit. Un X roşu indică faptul că instalarea Plug and
Play a eşuat.
Efectuaţi următoarele acţiuni:
1.

Asiguraţi-vă că masca panoului de control este fixată corespunzător,
deconectaţi cablul de alimentare al echipamentului HP All-in-One şi
reconectaţi-l.

2.

Verificaţi dacă sunt conectate cablurile USB şi de alimentare.

3.

Faceţi clic pe

Retry

(Reîncercare) pentru a încerca din nou configurarea

echipamentului Plug and Play. Dacă nu reuşiţi astfel, treceţi la pasul următor.

4.

Asiguraţi-vă că aţi instalat corespunzător cablul USB, după cum urmează:
–

Deconectaţi cablul USB şi reconectaţi-l.

–

Nu ataşaţi cablul USB la o tastatură sau la un hub nealimentat.

–

Asiguraţi-vă că respectivul cablu USB nu este mai lung de 3 metri.

–

Dacă aveţi mai multe echipamente USB conectate la computer, este
recomandat să deconectaţi celelalte echipamente pe parcursul instalării.

Ghidul utilizatorului

93

Depanare

5.

Continuaţi procesul de instalare şi porniţi din nou computerul când vi se
solicită.

6.

Dacă utilizaţi un computer cu Windows, deschideţi

HP Solution Center

şi

verificaţi pictogramele esenţiale -

Scan Picture

(Scanare imagine),

Scan

Document

(Scanare document) şi

Send a Fax

(Trimitere fax). Dacă

pictogramele esenţiale nu apar, dezinstalaţi software-ul şi instalaţi-l din nou.
Pentru informaţii suplimentare, consultaţi

Dezinstalarea şi reinstalarea

software-ului

.

Aţi primit un mesaj despre apariţia unei erori necunoscute

Soluţie

Încercaţi să continuaţi instalarea. Dacă nu reuşiţi, întrerupeţi şi reporniţi

instalarea şi urmaţi instrucţiunile de pe ecran. Dacă survine o eroare, este posibil
să fie necesare dezinstalarea şi reinstalarea software-ului. Nu ştergeţi direct
fişierele aplicaţiei HP All-in-One din computer. Eliminaţi-le utilizând utilitarul de
dezinstalare furnizat la instalarea software-ului livrat împreună cu echipamentul
HP All-in-One.
Pentru informaţii suplimentare, consultaţi

Dezinstalarea şi reinstalarea software-

ului

.

Anumite butoane lipsesc din

HP Solution Center

(Windows)

Dacă pictogramele esenţiale -

Scan Picture

(Scanare imagine),

Scan Document

(Scanare document) şi

Send a Fax

(Trimitere fax) - nu apar, este posibil ca

instalarea să nu fie completă.

Soluţie

Dacă instalarea este incompletă, va trebui să dezinstalaţi şi să

reinstalaţi software-ul. Nu ştergeţi direct fişierele aplicaţiei HP All-in-One de pe
unitatea de disc. Eliminaţi-le corect, utilizând utilitarul de dezinstalare furnizat în
grupul de programe HP All-in-One. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi

Dezinstalarea şi reinstalarea software-ului

.

Fax Setup Wizard

(Expert configurare fax - Windows) sau

Fax Setup Utility

(Utilitar configurare fax - Mac) nu pornesc

Soluţie

Puteţi porni manual

Fax Setup Wizard (Expertul pentru configurarea

faxului)

(Windows) sau

Fax Setup Utility (Utilitarul de configurare a faxului)

(Mac) pentru a finaliza configurarea echipamentului HP All-in-One.

Pentru a porni

Fax Setup Wizard

(Expert configurare fax - Windows)

➔ Din

HP Solution Center

, faceţi clic pe

Settings

(Setări), selectaţi

Fax

Settings & Setup

(Setări şi configurare fax) şi faceţi clic pe

Fax Setup

Wizard

(Expert configurare fax).

Pentru a porni

Fax Setup Utility

(Utilitar configurare fax - Mac)

1.

Din bara de activităţi HP Photosmart Studio, faceţi clic pe

Devices

(Dispozitive).

Capitol 11

94

HP Officejet 4300 All-in-One series

Depanare