Test faksu nie powiódł się
Jeżeli przeprowadzony test faksu zakończył się niepowodzeniem, przejrzyj raport w
poszukiwaniu podstawowych informacji na temat błędu. Aby uzyskać dalsze
szczegółowe informacje na temat części testu, które zakończyły się niepowodzeniem,
przejrzyj raport, a następnie skonsultuj się z odpowiednim tematem w niniejszej
części, aby wypróbować możliwe rozwiązania.
●
Test sprzętowy faksu nie powiódł się.
●
Test podłączenia faksu do aktywnego ściennego gniazdka telefonicznego nie
powiódł się
●
Test podłączenia przewodu telefonicznego do prawidłowego portu faksu nie
powiódł się.
●
Test użycia prawidłowego typu przewodu telefonicznego z faksem nie powiódł się.
●
Test wykrywania sygnału wybierania nie powiódł się
●
Test stanu linii faksu nie powiódł się
Test sprzętowy faksu nie powiódł się.
Rozwiązanie
●
Wyłącz urządzenie HP All-in-One za pomocą przycisku
Włącz
znajdującego
się na panelu sterowania, a następnie odłącz przewód zasilający z tyłu
urządzenia HP All-in-One. Po upływie kilku sekund podłącz ponownie
przewód zasilający i włącz zasilanie. Ponownie uruchom test. Jeśli test znów
się nie powiedzie, kontynuuj przeglądanie informacji o rozwiązywaniu
problemów w tej sekcji.
●
Spróbuj wysłać lub odebrać faks testowy. Jeżeli uda się wysłać lub otrzymać
faks, prawdopodobnie problem nie występuje.
●
Jeśli test jest uruchamiany za pomocą
Kreatora konfiguracji faksu
(Windows) lub
Fax Setup Utility
(Narzędzie konfiguracji faksu — Mac),
upewnij się, że urządzenie HP All-in-One nie jest zajęte wykonywaniem
innego zadania, np. odbieraniem faksu lub kopiowaniem. Sprawdź, czy na
wyświetlaczu nie jest widoczny komunikat wskazujący, że urządzenie HP All-
in-One jest zajęte. Jeśli jest zajęte, zanim uruchomisz test, zaczekaj, aż
zakończy zadanie i przejdzie w tryb oczekiwania.
Rozdział 11
110
HP Officejet 4300 All-in-One series
Rozwi
ąz
yw
anie problemów
●
Upewnij się, że używany jest kabel telefoniczny dostarczony z urządzeniem
HP All-in-One. Jeśli urządzenie HP All-in-One nie jest podłączone do
ściennego gniazda telefonicznego przy użyciu dostarczonego kabla
telefonicznego, wysyłanie lub odbieranie faksów może być niemożliwe. Po
podłączeniu kabla telefonicznego dostarczonego z urządzeniem HP All-in-
One uruchom ponownie test faksu.
●
Korzystanie z rozdzielacza linii telefonicznej może być przyczyną problemów
z faksowaniem. (Urządzenie to jest dwuprzewodową złączką wkładaną do
gniazda telefonicznego w ścianie). Spróbuj usunąć rozdzielacz linii
telefonicznej i podłączyć urządzenie HP All-in-One bezpośrednio do
ściennego gniazdka telefonicznego.
Po rozwiązaniu wszystkich znalezionych problemów uruchom ponownie test
faksu, aby upewnić się, że został on zakończony pomyślnie i urządzenie HP All-
in-One jest gotowe do faksowania. Jeśli
Test urządzenia faksującego
wciąż
kończy się niepowodzeniem i występują problemy z faksowaniem, skontaktuj się
z serwisem firmy HP. Odwiedź witrynę sieci Web
www.hp.com/support
. Jeśli
zostanie wyświetlony monit, wybierz kraj/region, a następnie kliknij opcję
Kontakt
z HP
, aby uzyskać informacje o pomocy technicznej.
Test podłączenia faksu do aktywnego ściennego gniazdka telefonicznego nie
powiódł się
Rozwiązanie
●
Sprawdź połączenia między telefonicznym gniazdem ściennym a
urządzeniem HP All-in-One, aby się upewnić, że przewód telefoniczny jest
prawidłowo podłączony.
●
Upewnij się, że używany jest kabel telefoniczny dostarczony z urządzeniem
HP All-in-One. Jeśli urządzenie HP All-in-One nie jest podłączone do
ściennego gniazda telefonicznego przy użyciu dostarczonego kabla
telefonicznego, wysyłanie lub odbieranie faksów może być niemożliwe. Po
podłączeniu kabla telefonicznego dostarczonego z urządzeniem HP All-in-
One uruchom ponownie test faksu.
●
Upewnij się, że urządzenie HP All-in-One zostało prawidłowo podłączone do
telefonicznego gniazdka ściennego. Korzystając z kabla telefonicznego
dostarczonego wraz z urządzeniem HP All-in-One, podłącz jeden koniec do
ściennego gniazda telefonicznego, a następnie podłącz drugi koniec do portu
oznaczonego jako 1-LINE z tyłu urządzenia HP All-in-One. Więcej informacji
na temat konfigurowania urządzenia HP All-in-One w celu odbierania i
wysyłania faksów można znaleźć w rozdziale
Konfiguracja faksu
.
●
Korzystanie z rozdzielacza linii telefonicznej może być przyczyną problemów
z faksowaniem. (Urządzenie to jest dwuprzewodową złączką wkładaną do
gniazda telefonicznego w ścianie). Spróbuj usunąć rozdzielacz linii
telefonicznej i podłączyć urządzenie HP All-in-One bezpośrednio do
ściennego gniazdka telefonicznego.
●
Spróbuj podłączyć działający telefon i przewód telefoniczny do
telefonicznego gniazda ściennego wykorzystywanego przez urządzenie
HP All-in-One i sprawdź sygnał wybierania. Jeżeli nie słychać sygnału
Podręcznik użytkownika
111
Rozwi
ąz
yw
anie problemów
wybierania, skontaktuj się z operatorem sieci telefonicznej i poproś o
sprawdzenie linii.
●
Spróbuj wysłać lub odebrać faks testowy. Jeżeli uda się wysłać lub otrzymać
faks, prawdopodobnie problem nie występuje.
Po rozwiązaniu wszystkich znalezionych problemów uruchom ponownie test
faksu, aby upewnić się, że został on zakończony pomyślnie i urządzenie HP All-
in-One jest gotowe do faksowania.
Test podłączenia przewodu telefonicznego do prawidłowego portu faksu nie
powiódł się.
Rozwiązanie
Podłącz kabel telefoniczny do odpowiedniego portu.
1.
Korzystając z kabla telefonicznego dostarczonego wraz z urządzeniem
HP All-in-One, podłącz jeden koniec do ściennego gniazda telefonicznego, a
następnie podłącz drugi koniec do portu oznaczonego jako 1-LINE z tyłu
urządzenia HP All-in-One.
Uwaga
Jeśli urządzenie zostało podłączone do ściennego gniazda
telefonicznego przy użyciu portu 2-EXT, nie można wysyłać i
odbierać faksów. Port 2-EXT powinien być używany jedynie do
podłączania innych urządzeń, takich jak automatyczna sekretarka lub
telefon.
Widok urządzenia HP All-in-One z tyłu
1 Ścienne gniazdko telefoniczne
2 Skorzystaj z kabla telefonicznego dostarczonego wraz z urządzeniem HP All-in-
One i podłącz go do portu „1-LINE”
2.
Po podłączeniu kabla telefonicznego do portu oznaczonego jako 1-LINE
uruchom ponownie test faksu, aby upewnić się, że został on zakończony
pomyślnie i urządzenie HP All-in-One jest gotowe do faksowania.
3.
Spróbuj wysłać lub odebrać faks testowy.
●
Upewnij się, że używany jest kabel telefoniczny dostarczony z urządzeniem
HP All-in-One. Jeśli urządzenie HP All-in-One nie jest podłączone do
ściennego gniazda telefonicznego przy użyciu dostarczonego kabla
telefonicznego, wysyłanie lub odbieranie faksów może być niemożliwe. Po
Rozdział 11
112
HP Officejet 4300 All-in-One series
Rozwi
ąz
yw
anie problemów
podłączeniu kabla telefonicznego dostarczonego z urządzeniem HP All-in-
One uruchom ponownie test faksu.
●
Korzystanie z rozdzielacza linii telefonicznej może być przyczyną problemów
z faksowaniem. (Urządzenie to jest dwuprzewodową złączką wkładaną do
gniazda telefonicznego w ścianie). Spróbuj usunąć rozdzielacz linii
telefonicznej i podłączyć urządzenie HP All-in-One bezpośrednio do
ściennego gniazdka telefonicznego.
Test użycia prawidłowego typu przewodu telefonicznego z faksem nie powiódł
się.
Rozwiązanie
●
Upewnij się, że urządzenie HP All-in-One jest podłączone do ściennego
gniazda telefonicznego przy użyciu kabla telefonicznego dostarczonego w
opakowaniu tego urządzenia. Jeden koniec kabla telefonicznego należy
podłączyć do portu oznaczonego jako 1-LINE z tyłu urządzenia HP All-in-
One, a drugi do ściennego gniazda telefonicznego, jak pokazano poniżej.
1 Ścienne gniazdko telefoniczne
2 Użyj kabla telefonicznego dostarczonego w opakowaniu z urządzeniem HP All-in-
One, aby podłączyć je do portu „1-LINE”.
Jeśli dostarczony przewód telefoniczny jest za krótki, można go przedłużyć.
Informacje na ten temat znajdują się w sekcji
Przewód telefoniczny
dostarczony z urządzeniem HP All-in-One jest za krótki
.
●
Sprawdź połączenia między telefonicznym gniazdem ściennym a
urządzeniem HP All-in-One, aby się upewnić, że przewód telefoniczny jest
prawidłowo podłączony.
●
Upewnij się, że używany jest kabel telefoniczny dostarczony z urządzeniem
HP All-in-One. Jeśli urządzenie HP All-in-One nie jest podłączone do
ściennego gniazda telefonicznego przy użyciu dostarczonego kabla
telefonicznego, wysyłanie lub odbieranie faksów może być niemożliwe. Po
podłączeniu kabla telefonicznego dostarczonego z urządzeniem HP All-in-
One uruchom ponownie test faksu.
●
Korzystanie z rozdzielacza linii telefonicznej może być przyczyną problemów
z faksowaniem. (Urządzenie to jest dwuprzewodową złączką wkładaną do
Podręcznik użytkownika
113
Rozwi
ąz
yw
anie problemów
gniazda telefonicznego w ścianie). Spróbuj usunąć rozdzielacz linii
telefonicznej i podłączyć urządzenie HP All-in-One bezpośrednio do
ściennego gniazdka telefonicznego.
Test wykrywania sygnału wybierania nie powiódł się
Rozwiązanie
●
Niepowodzenie testu może być spowodowane przez inne urządzenia
korzystające z tej samej linii telefonicznej co urządzenie HP All-in-One. Aby
sprawdzić, czy problem jest powodowany przez inne urządzenie, należy
odłączyć od linii telefonicznej wszystkie inne urządzenia i ponownie
uruchomić test. Jeśli po odłączeniu pozostałych urządzeń wynik funkcji
Wykrywanie sygnału wybierania
jest pomyślny, oznacza to, iż problemy
powoduje jedno lub kilka z tych urządzeń. Spróbuj podłączać je po kolei, za
każdym razem uruchamiając ponownie test, aż zidentyfikujesz urządzenie
będące przyczyną problemu.
●
Spróbuj podłączyć działający telefon i przewód telefoniczny do
telefonicznego gniazdka ściennego wykorzystywanego przez urządzenie
HP All-in-One i sprawdź sygnał wybierania. Jeżeli nie słychać sygnału
wybierania, skontaktuj się z operatorem sieci telefonicznej i poproś o
sprawdzenie linii.
●
Upewnij się, że urządzenie HP All-in-One zostało prawidłowo podłączone do
telefonicznego gniazdka ściennego. Korzystając z kabla telefonicznego
dostarczonego wraz z urządzeniem HP All-in-One, podłącz jeden koniec do
ściennego gniazda telefonicznego, a następnie podłącz drugi koniec do portu
oznaczonego jako 1-LINE z tyłu urządzenia HP All-in-One.
●
Korzystanie z rozdzielacza linii telefonicznej może być przyczyną
problemów. (Urządzenie to jest dwuprzewodową złączką wkładaną do
gniazda telefonicznego w ścianie). Spróbuj usunąć rozdzielacz linii
telefonicznej i podłączyć urządzenie HP All-in-One bezpośrednio do
ściennego gniazdka telefonicznego.
●
Jeśli system telefoniczny korzysta z niestandardowego tonu wybierania, jak
w niektórych systemach PBX, może to powodować niepowodzenie testu. Nie
spowoduje to problemów z wysyłaniem ani z odbieraniem faksów. Spróbuj
wysłać lub odebrać faks testowy.
●
Sprawdź, czy ustawienie kraju/regionu jest zgodne z krajem/regionem. W
przypadku braku ustawienia lub nieprawidłowego ustawienia kraju/regionu
test może zakończyć się niepowodzeniem i mogą wystąpić problemy z
odbieraniem i wysyłaniem faksów.
●
Upewnij się, że urządzenie HP All-in-One jest podłączone do analogowej linii
telefonicznej. W przeciwnym razie wysyłanie i odbieranie faksów nie będzie
możliwe. Aby sprawdzić, czy linia jest analogowa czy cyfrowa, podłącz
zwykły analogowy telefon do linii i sprawdź, czy słychać sygnał wybierania.
Jeśli nie słychać normalnego sygnału wybierania, jest to być może linia
przeznaczona dla telefonów cyfrowych. Podłącz urządzenie HP All-in-One
do analogowej linii telefonicznej i spróbuj wysłać lub odebrać faks.
●
Upewnij się, że używany jest kabel telefoniczny dostarczony z urządzeniem
HP All-in-One. Jeśli urządzenie HP All-in-One nie jest podłączone do
Rozdział 11
114
HP Officejet 4300 All-in-One series
Rozwi
ąz
yw
anie problemów
ściennego gniazda telefonicznego przy użyciu dostarczonego kabla
telefonicznego, wysyłanie lub odbieranie faksów może być niemożliwe. Po
podłączeniu kabla telefonicznego dostarczonego z urządzeniem HP All-in-
One uruchom ponownie test faksu.
Po rozwiązaniu wszystkich znalezionych problemów uruchom ponownie test
faksu, aby upewnić się, że został on zakończony pomyślnie i urządzenie HP All-
in-One jest gotowe do faksowania. Jeśli test
Wykrywanie sygnału wybierania
nadal kończy się niepowodzeniem, skontaktuj się z operatorem sieci telefonicznej
i poproś o sprawdzenie linii telefonicznej.
Test stanu linii faksu nie powiódł się
Rozwiązanie
●
Upewnij się, że urządzenie HP All-in-One jest podłączone do analogowej linii
telefonicznej. W przeciwnym wypadku wysyłanie i odbieranie faksów nie
będzie możliwe. Aby sprawdzić, czy linia jest analogowa czy cyfrowa,
podłącz zwykły analogowy telefon do linii i sprawdź, czy słychać sygnał
wybierania. Jeżeli nie słychać normalnego sygnału wybierania, linia może
być przeznaczona dla telefonów cyfrowych. Podłącz urządzenie HP All-in-
One do analogowej linii telefonicznej i spróbuj wysłać lub odebrać faks.
●
Sprawdź połączenia między telefonicznym gniazdkiem ściennym a
urządzeniem HP All-in-One, aby się upewnić, że przewód telefoniczny jest
prawidłowo podłączony.
●
Upewnij się, że urządzenie HP All-in-One zostało prawidłowo podłączone do
telefonicznego gniazdka ściennego. Korzystając z kabla telefonicznego
dostarczonego wraz z urządzeniem HP All-in-One, podłącz jeden koniec do
ściennego gniazda telefonicznego, a następnie podłącz drugi koniec do portu
oznaczonego jako 1-LINE z tyłu urządzenia HP All-in-One.
●
Inne urządzenia wykorzystujące tę samą linię telefoniczną co urządzenie
HP All-in-One mogą być przyczyną niepowodzenia testu. Aby sprawdzić, czy
problem jest spowodowany przez inne urządzenie, odłącz od linii
telefonicznej wszystkie inne urządzenia, a następnie ponownie uruchom test.
–
Jeśli
Test stanu linii faksu
można pomyślnie przeprowadzić bez innych
urządzeń, przyczyną problemów jest co najmniej jeden z dodatkowych
elementów wyposażenia. Spróbuj podłączać je po kolei, za każdym
razem uruchamiając ponownie test, aż zidentyfikujesz urządzenie
będące przyczyną problemu.
–
Jeśli
Test stanu linii faksu
zakończy się niepowodzeniem bez
podłączonych innych urządzeń, podłącz urządzenie HP All-in-One do
sprawnej linii telefonicznej i zapoznaj się z informacjami na temat
rozwiązywania problemów zawartymi w tej sekcji.
●
Korzystanie z rozdzielacza linii telefonicznej może być przyczyną
problemów. (Urządzenie to jest dwuprzewodową złączką wkładaną do
gniazda telefonicznego w ścianie). Spróbuj usunąć rozdzielacz linii
Podręcznik użytkownika
115
Rozwi
ąz
yw
anie problemów
telefonicznej i podłączyć urządzenie HP All-in-One bezpośrednio do
ściennego gniazdka telefonicznego.
●
Upewnij się, że używany jest kabel telefoniczny dostarczony z urządzeniem
HP All-in-One. Jeśli urządzenie HP All-in-One nie jest podłączone do
ściennego gniazda telefonicznego przy użyciu dostarczonego kabla
telefonicznego, wysyłanie lub odbieranie faksów może być niemożliwe. Po
podłączeniu kabla telefonicznego dostarczonego z urządzeniem HP All-in-
One uruchom ponownie test faksu.
Po rozwiązaniu wszystkich znalezionych problemów uruchom ponownie test
faksu, aby upewnić się, że został on zakończony pomyślnie i urządzenie HP All-
in-One jest gotowe do faksowania. Jeśli test
Test stanu linii faksu
nadal kończy
się niepowodzeniem, a problemy z faksem nadal występują, skontaktuj się z
operatorem sieci telefonicznej i poproś o sprawdzenie linii telefonicznej.
Na wyświetlaczu zawsze jest widoczny komunikat Podniesiona sł.
Rozwiązanie
Używasz nieprawidłowego typu przewodu telefonicznego.
Pamiętaj, aby do podłączania urządzenia do linii telefonicznej używać przewodu
telefonicznego dostarczonego razem z urządzeniem HP All-in-One. Aby uzyskać
więcej informacji, patrz
Test użycia prawidłowego typu przewodu telefonicznego z
faksem nie powiódł się.
.
Urządzenie HP All-in-One ma problemy z wysyłaniem i odbieraniem faksów
Rozwiązanie
Sprawdź, czy urządzenie HP All-in-One jest włączone. Popatrz na
wyświetlacz urządzenia HP All-in-One. Jeśli jest pusty, a kontrolka
Włącz
nie
świeci się, urządzenie HP All-in-One jest wyłączone. Sprawdź, czy przewód
zasilający jest prawidłowo podłączony do urządzenia HP All-in-One i włożony do
gniazda zasilania. Naciśnij przycisk
Włącz
, aby włączyć urządzenie HP All-in-One.
Firma HP zaleca, aby po włączeniu urządzenia HP All-in-One odczekać pięć
minut przed wysyłaniem lub odbieraniem faksów. Urządzenie HP All-in-One nie
może wysyłać ani odbierać faksów w czasie inicjalizacji po włączeniu.
Rozwiązanie
●
Upewnij się, że urządzenie HP All-in-One jest podłączone do ściennego
gniazda telefonicznego przy użyciu kabla telefonicznego dostarczonego w
opakowaniu tego urządzenia. Jeden koniec kabla telefonicznego powinien
być podłączony do gniazda oznaczonego symbolem 1-LINE znajdującego
się z tyłu urządzenia HP All-in-One, a drugi do ściennego gniazdka
telefonicznego, jak pokazano poniżej.
Rozdział 11
116
HP Officejet 4300 All-in-One series
Rozwi
ąz
yw
anie problemów
1 Ścienne gniazdko telefoniczne
2 Użyj kabla telefonicznego dostarczonego w opakowaniu z urządzeniem HP All-in-
One, aby podłączyć je do portu „1-LINE”.
Jeżeli dostarczony przewód telefoniczny jest za krótki, można go wydłużyć.
Informacje na ten temat znajdują się w części
Przewód telefoniczny
dostarczony z urządzeniem HP All-in-One jest za krótki
.
●
Spróbuj podłączyć sprawny telefon i przewód telefoniczny do gniazdka
ściennego, do którego podłączone jest urządzenie HP All-in-One i sprawdź
sygnał wybierania. Jeśli nie słychać sygnału wybierania, skontaktuj się z
serwisem operatora sieci telefonicznej.
●
Być może aktualnie używane są inne urządzenia korzystające z tej samej
linii telefonicznej co urządzenie HP All-in-One. Na przykład przy użyciu
urządzenia HP All-in-One nie można faksować, gdy jest podniesiona
słuchawka telefonu lub gdy użytkownik wysyła pocztę bądź korzysta z
Internetu za pomocą modemu komputerowego podłączonego do tej samej
linii.
●
Sprawdź, czy inny proces nie spowodował błędu. Sprawdź, czy na
wyświetlaczu urządzenia lub na ekranie komputera nie ma komunikatów
informujących o problemach i sposobie ich rozwiązania. Jeśli wystąpi błąd,
urządzenie HP All-in-One nie będzie wysyłać ani odbierać faksów, dopóki
problem nie zostanie usunięty.
●
W połączeniu może być dużo szumów. Źródłem problemów z faksowaniem
mogą być linie telefoniczne o złej jakości dźwięku (z dużym poziomem
zakłóceń). Sprawdź jakość dźwięku linii telefonicznej, podłączając do
gniazdka w ścianie telefon i sprawdzając, czy nie słychać szumu lub innych
zakłóceń. Jeśli problem będzie się powtarzał, wyłącz tryb
Tryb korekcji
błędów
(ECM) i ponownie spróbuj skorzystać z faksu. Informacje na temat
zmiany trybu ECM znajdują się w Pomocy ekranowej. Jeśli problem będzie
się powtarzał, skontaktuj się z serwisem operatora sieci telefonicznej.
●
Jeśli korzystasz z usługi DSL, sprawdź, czy jest podłączony filtr DSL,
ponieważ w przeciwnym wypadku nie będzie można przeprowadzić operacji
faksowania. Aby uzyskać więcej informacji, patrz
Przypadek B: Ustawianie
urządzenia HP All-in-One do pracy z usługą DSL
.
●
Sprawdź, czy urządzenie HP All-in-One nie jest podłączone do gniazdka
telefonicznego skonfigurowanego dla telefonów cyfrowych. Aby sprawdzić,
czy linia jest analogowa czy cyfrowa, podłącz zwykły analogowy telefon do
Podręcznik użytkownika
117
Rozwi
ąz
yw
anie problemów
linii i sprawdź, czy słychać sygnał wybierania. Jeżeli nie słychać normalnego
sygnału wybierania, linia może być przeznaczona dla telefonów cyfrowych.
●
Jeśli korzystasz z centrali PBX lub konwertera/adaptera końcowego ISDN,
upewnij się, że urządzenie HP All-in-One jest podłączone do prawidłowego
portu, i że adapter końcowy jest ustawiony na prawidłowy typ przełącznika
dla danego kraju/regionu (jeśli to możliwe). Aby uzyskać więcej informacji,
patrz
Przypadek C: Ustawianie urządzenia HP All-in-One do pracy z centralą
PBX lub linią ISDN
.
●
Jeśli urządzenie HP All-in-One korzysta z tej samej linii co usługa DSL,
modem DSL może być nieprawidłowo uziemiony. Jeśli modem DSL nie jest
prawidłowo uziemiony, może wytwarzać zakłócenia na linii telefonicznej.
Źródłem problemów z faksowaniem mogą być linie telefoniczne o złej jakości
dźwięku (z dużym poziomem zakłóceń). Można sprawdzić jakość dźwięku
linii telefonicznej, podłączając telefon do gniazdka ściennego i sprawdzając,
czy nie słychać szumu lub innych zakłóceń. Jeśli słyszysz szum, wyłącz
modem DSL i całkowicie odłącz zasilanie na minimum 15 minut. Włącz z
powrotem modem DSL i ponownie posłuchaj tonu wybierania.
Uwaga
Zakłócenia na linii telefonicznej mogą powtarzać się w
przyszłości. Jeśli urządzenie HP All-in-One przestanie wysyłać i
odbierać faksy, procedurę należy powtórzyć.
Jeżeli wciąż słychać szumy na linii, skontaktuj się z firmą telekomunikacyjną.
Informacje na temat wyłączania modemu DSL uzyskasz od operatora
telefonicznego.
●
Korzystanie z rozdzielacza linii telefonicznej może być przyczyną
problemów. (Urządzenie to jest dwuprzewodową złączką wkładaną do
gniazda telefonicznego w ścianie). Spróbuj usunąć rozdzielacz linii
telefonicznej i podłączyć urządzenie HP All-in-One bezpośrednio do
ściennego gniazdka telefonicznego.
Urządzenie HP All-in-One ma problemy z ręcznym wysyłaniem faksu
Rozwiązanie
●
Sprawdź, czy telefon używany do rozpoczęcia połączenia faksowego jest
podłączony bezpośrednio do urządzenia HP All-in-One. Aby można było
wysłać faks ręcznie, należy podłączyć telefon bezpośrednio do portu
urządzenia HP All-in-One oznaczonego jako 2-EXT, jak pokazano poniżej.
Rozdział 11
118
HP Officejet 4300 All-in-One series
Rozwi
ąz
yw
anie problemów
1 Ścienne gniazdko telefoniczne
2 Użyj kabla telefonicznego dostarczonego w opakowaniu z urządzeniem HP All-in-
One, aby podłączyć je do portu „1-LINE”.
3 Telefon
●
W przypadku ręcznego wysyłania faksu z telefonu podłączonego
bezpośrednio do urządzenia HP All-in-One, do wysyłania faksu użyj
klawiatury telefonu. Nie jest możliwe użycie klawiatury na panelu sterowania
urządzenia HP All-in-One.
Uwaga
W przypadku korzystania z systemu telefonicznego typu
szeregowego należy podłączyć telefon bezpośrednio na końcu kabla
HP All-in-One podłączonego do gniazda ściennego.
Urządzenie HP All-in-One nie odbiera faksów, chociaż może je wysyłać
Rozwiązanie
●
Jeśli usługa dzwonienia dystynktywnego nie jest używana, należy upewnić
się, że ustawienie
Dzwonienie dystynktywne
urządzenia HP All-in-One ma
wartość
Wszystkie dzwonki
. Informacje na ten temat znajdują się w sekcji
Zmiana wzorca dzwonienia na dzwonienie dystynktywne
.
●
Jeśli opcja
Autom. odpowiedź
jest ustawiona na
Telefon
, faksy należy
odbierać ręcznie; w przeciwnym razie urządzenie HP All-in-One nie odbierze
faksu. Informacje na temat ręcznego odbierania faksów można znaleźć w
rozdziale
Ręczne odbieranie faksu
.
●
W przypadku korzystania z usługi poczty głosowej pod tym samym numerem
telefonu co faks, należy odbierać faksy ręcznie, a nie automatycznie.
Oznacza to, że konieczna jest obecność użytkownika, który osobiście
odbiera połączenia przychodzące. Informacje na temat konfigurowania
urządzenia HP All-in-One podczas korzystania z usługi poczty głosowej
można znaleźć w rozdziale
Konfiguracja faksu
. Informacje na temat
ręcznego odbierania faksów można znaleźć w rozdziale
Ręczne odbieranie
faksu
.
●
Jeśli na linii, do której podłączone jest urządzenie HP All-in-One, działa
również modem komputerowy korzystający z połączenia telefonicznego,
należy sprawdzić, czy oprogramowanie dostarczone z modemem nie zostało
skonfigurowane na potrzeby automatycznego odbierania faksów. Modemy
ustawione do automatycznego odbierania faksów przejmują kontrolę nad
Podręcznik użytkownika
119
Rozwi
ąz
yw
anie problemów
linią telefoniczną i uniemożliwiają urządzeniu HP All-in-One odbieranie
faksów.
●
Jeśli do tej samej linii telefonicznej co urządzenie HP All-in-One podłączona
jest automatyczna sekretarka, może wystąpić jeden z następujących
problemów:
–
Automatyczna sekretarka może nie być prawidłowo skonfigurowana do
pracy z urządzeniem HP All-in-One.
–
Wiadomość powitalna automatycznej sekretarki może być zbyt długa lub
zbyt głośna i uniemożliwić urządzeniu HP All-in-One wykrycie tonów
faksowania, przez co urządzenie wysyłające faks może się rozłączyć.
–
Okres ciszy po wiadomości powitalnej automatycznej sekretarki może
być zbyt krótki, aby urządzenie HP All-in-One było w stanie wykryć tony
faksowania. Problem ten występuje najczęściej w przypadku cyfrowych
sekretarek automatycznych.
Następujące czynności mogą pomóc w rozwiązaniu tych problemów.
–
Jeżeli automatyczna sekretarka korzysta z tej samej linii telefonicznej,
która jest wykorzystywana do połączeń faksowych, spróbuj podłączyć
automatyczną sekretarkę bezpośrednio do urządzenia HP All-in-One,
jak opisano w części
Konfiguracja faksu
.
–
Należy sprawdzić, czy urządzenie HP All-in-One zostało ustawione tak,
aby odbierało faksy automatyczne. Informacje na temat konfigurowania
urządzenia HP All-in-One do automatycznego odbierania faksów
znajdują się w rozdziale
Ustawianie trybu odbierania
.
–
Upewnij się, że opcja
Dzwonków do odebrania
jest ustawiona na
większą liczbę dzwonków niż automatyczna sekretarka. Aby uzyskać
więcej informacji, patrz
Ustawianie liczby dzwonków przed odebraniem
.
–
Spróbuj odebrać faks po odłączeniu automatycznej sekretarki. Jeśli
próba powiedzie się, źródłem problemu może być właśnie automatyczna
sekretarka.
–
Podłącz ponownie automatyczną sekretarkę i nagraj ponownie
komunikat powitalny. Nagraj komunikat trwający około 10 sekund. W
czasie nagrywania komunikatu mów powoli i cicho. Pozostaw co
najmniej 5 sekund ciszy na końcu komunikatu. W czasie nagrywania
ciszy nie powinno być żadnych szumów w tle. Spróbuj ponownie
odebrać faks.
Uwaga
Niektóre cyfrowe automatyczne sekretarki mogą nie
nagrywać ciszy nagranej pod koniec wiadomości powitalnej. Aby
to sprawdzić, odtwórz nagraną wiadomość powitalną.
●
Jeśli urządzenie HP All-in-One jest podłączone do tej samej linii telefonicznej
co inne urządzenia, np. automatyczna sekretarka, modem komputerowy
korzystający z łącza telefonicznego lub przełącznik wieloportowy, poziom
sygnału faksowania może zostać zmniejszony. Poziom sygnału faksowania
może zostać zmniejszony również wskutek korzystania z rozdzielacza
telefonicznego lub podłączenia dodatkowych kabli przedłużających. W
wyniku zmniejszenia poziomu sygnału faksowania mogą wystąpić problemy
przy odbiorze faksów.
Aby sprawdzić, czy problem jest powodowany przez inne urządzenie, należy
odłączyć od linii telefonicznej wszystkie urządzenia oprócz HP All-in-One i
spróbować odebrać faks ponownie. Jeżeli faksy są prawidłowo odebrane,
Rozdział 11
120
HP Officejet 4300 All-in-One series
Rozwi
ąz
yw
anie problemów
gdy inne urządzenia są odłączone od linii, problem wywołuje jedno z nich —
w takim przypadku należy podłączać inne urządzenia pojedynczo i po
podłączeniu każdego z nich próbować odebrać faks, aż do ustalenia, które
urządzenie stanowi źródło problemów.
●
Jeśli wybrano specjalny wzorzec dzwonienia dla numeru telefonicznego
faksu (w przypadku korzystania z usługi dzwonienia dystynktywnego
oferowanego przez operatora sieci telefonicznej), należy sprawdzić, czy
opcja
Dzwonienie dystynktywne
w urządzeniu HP All-in-One została
odpowiednio skonfigurowana. Aby uzyskać więcej informacji, patrz
Zmiana
wzorca dzwonienia na dzwonienie dystynktywne
.
Urządzenie HP All-in-One nie wysyła faksów, chociaż może je odbierać
Rozwiązanie
●
Urządzenie HP All-in-One może wybierać numer zbyt szybko lub zbyt
wcześnie. Może zaistnieć potrzeba wstawienia pauzy między wybieranymi
cyframi numeru. Na przykład jeśli łączysz się z linią zewnętrzną przed
wybieraniem numeru, wstaw pauzę za numerem dostępowym. Jeśli
wybierany numer to 95555555, gdzie cyfrą prefiksu łączącego z linią
zewnętrzną jest 9, można wstawić pauzy w sposób następujący: 9-555-5555.
Aby wprowadzić pauzę podczas wpisywania numeru faksu, naciśnij przycisk
Ponowne wybier./Pauza
lub naciskaj przycisk
Spacja (#)
do momentu
pojawienia się na wyświetlaczu znaku myślnika (
-
).
Możesz także wysłać faks, korzystając z monitorowanego wybierania
numerów. Umożliwia to słuchanie linii telefonicznej podczas wybierania
numeru. Możesz ustawić prędkość wybierania numeru oraz reagować na
komunikaty wyświetlane podczas wybierania numeru. Aby uzyskać więcej
informacji, patrz
Wysyłanie faksu przy użyciu funkcji monitorowania wybierania
.
●
Numer wprowadzony podczas wysyłania faksu nie jest prawidłowy lub
urządzenie faksowe odbierające napotkało na problemy. Aby to sprawdzić,
zadzwoń pod numer faksu za pomocą zwykłego telefonu i sprawdź, czy
słychać sygnały faksu. Jeżeli nie słychać sygnału faksu, faks odbiorcy mógł
nie zostać włączony lub podłączony, może też zachodzić sytuacja, w której
linia odbiorcy jest zakłócana przez usługę poczty głosowej. Możesz również
zapytać odbiorcę faksu, czy nie ma problemów z urządzeniem faksującym.
Automatyczna sekretarka nagrywa sygnały faksowania
Rozwiązanie
●
Jeżeli automatyczna sekretarka korzysta z tej samej linii telefonicznej, która
jest wykorzystywana do połączeń faksowych, spróbuj podłączyć
automatyczną sekretarkę bezpośrednio do urządzenia HP All-in-One, jak
opisano w części
Konfiguracja faksu
. Jeżeli automatyczna sekretarka nie
Podręcznik użytkownika
121
Rozwi
ąz
yw
anie problemów
zostanie podłączona zgodnie z zaleceniami, może ona nagrywać sygnał
faksu.
●
Upewnij się, że urządzenie HP All-in-One jest skonfigurowane na potrzeby
automatycznego odbierania faksów oraz że ustawienie
Dzwonków do
odebrania
jest prawidłowe. Liczba dzwonków przed odebraniem dla
urządzenia HP All-in-One powinna być większa niż liczba dzwonków przed
odebraniem ustawiona dla sekretarki automatycznej. Jeśli automatyczna
sekretarka i urządzenie HP All-in-One zostaną ustawione na tę samą liczbę
dzwonków do odebrania, oba urządzenia odpowiedzą na połączenie i tony
faksowania nagrają się na automatyczną sekretarkę.
●
Ustaw automatyczną sekretarkę tak, aby odpowiadała po niewielkiej liczbie
dzwonków, a urządzenie HP All-in-One tak, aby odpowiadało po
maksymalnej możliwej liczbie dzwonków. (Maksymalna liczba dzwonków
zależy od kraju/regionu). Przy tym ustawieniu automatyczna sekretarka
odpowie na połączenie, a urządzenie HP All-in-One będzie monitorować
linię. Jeśli urządzenie HP All-in-One wykryje sygnał nadchodzącego faksu,
HP All-in-One odbierze go. Jeśli połączenie jest połączeniem głosowym,
automatyczna sekretarka nagra przychodzącą wiadomość. Aby uzyskać
więcej informacji, patrz
Ustawianie liczby dzwonków przed odebraniem
.
Przewód telefoniczny dostarczony z urządzeniem HP All-in-One jest za krótki
Rozwiązanie
Jeśli przewód telefoniczny dostarczony z urządzeniem HP All-in-
One jest za krótki, można skorzystać ze złączki, aby go przedłużyć. Można ją
kupić w sklepie z akcesoriami telefonicznymi. Potrzebny będzie także drugi
przewód telefoniczny (wystarczy standardowy kabel, często spotykany w domach
i biurach).
Wskazówka
Jeśli do urządzenia HP All-in-One dołączono przejściówkę
2-żyłowego przewodu telefonicznego, można jej użyć z przewodem 4-
żyłowym, jeżeli przewód 2-żyłowy okaże się za krótki. Więcej informacji na
temat korzystania z przejściówki 2-żyłowego przewodu telefonicznego
można znaleźć w dołączonej dokumentacji.
Przedłużanie przewodu telefonicznego
1.
Korzystając z kabla telefonicznego dostarczonego wraz z urządzeniem
HP All-in-One, podłącz jeden koniec do rozgałęziacza, a następnie podłącz
drugi koniec do portu oznaczonego jako 1-LINE z tyłu urządzenia HP All-in-
One.
2.
Podłącz drugi przewód telefoniczny do otwartego portu złączki i do
telefonicznego gniazdka ściennego, jak pokazano poniżej.
Rozdział 11
122
HP Officejet 4300 All-in-One series
Rozwi
ąz
yw
anie problemów
1 Ścienne gniazdko telefoniczne
2 Złączka
3 Skorzystaj z kabla telefonicznego dostarczonego wraz z urządzeniem HP All-in-
One i podłącz go do portu „1-LINE”