HP Officejet 4315 - Rozwiązywanie problemów z instalacją sprzętu

●

Sprawdź, czy gniazdko sieciowe działa. Włącz urządzenie, które na pewno
działa, aby stwierdzić, czy dostarczane jest do niego zasilanie. W
przeciwnym wypadku źródłem problemu może być gniazdko sieciowe.

●

Jeśli urządzenie HP All-in-One podłączono do gniazda z wyłącznikiem,
sprawdź, czy jest on włączony. Jeśli jest włączony, ale urządzenie nadal nie
działa, mógł wystąpić problem z gniazdem zasilającym.

Przyczyna

Przycisk

Włącz

został naciśnięty zbyt szybko.

Rozwiązanie

Urządzenie HP All-in-One może nie zareagować, jeżeli przycisk

Włącz

został naciśnięty zbyt szybko. Naciśnij raz przycisk

Włącz

. Ponowne

włączenie urządzenia HP All-in-One może zająć do kilku minut. Jeśli w tym
czasie zostanie ponownie naciśnięty przycisk

Włącz

, urządzenie może zostać

wyłączone.

Ostrzeżenie

Jeśli w dalszym ciągu nie można uruchomić urządzenia

HP All-in-One, przyczyną może być uszkodzenie mechaniczne. Wyłącz
urządzenie HP All-in-One z gniazdka sieciowego i skontaktuj się z firmą
HP. Przejdź do witryny:

www.hp.com/support

Gdy zostanie wyświetlony monit, wybierz swój kraj/region, a następnie
kliknij łącze

Kontakt z firmą HP

, aby wyświetlić informacje na temat

uzyskania pomocy technicznej przez telefon.

Kabel USB jest podłączony, ale mam problemy z korzystaniem z urządzenia
HP All-in-One za pośrednictwem komputera.

Rozwiązanie

Przed podłączeniem kabla USB należy zainstalować

oprogramowanie dostarczone z urządzeniem HP All-in-One. Podczas instalacji
nie należy podłączać kabla USB, dopóki na ekranie nie zostaną wyświetlone
odpowiednie instrukcje. Podłączenie kabla USB przed wyświetleniem monitu
może spowodować błędy.
Po zainstalowaniu oprogramowania połączenie komputera z urządzeniem HP All-
in-One za pomocą kabla USB jest proste. Włóż jedną wtyczkę przewodu USB do
gniazda USB z tyłu komputera, a drugą do gniazda z tyłu urządzenia HP All-in-
One. Kabel można podłączyć do dowolnego portu USB znajdującego się z tyłu
komputera.

Podręcznik użytkownika

99

Rozwi

ąz

yw

anie problemów

Więcej informacji na temat instalowania oprogramowania oraz podłączania kabla
USB można znaleźć w Podręczniku instalacji, dostarczonym razem z
urządzeniem HP All-in-One.

Na wyświetlaczu pojawił się komunikat nakazujący założenie nakładki panelu
sterowania

Rozwiązanie

Może to oznaczać, że nakładka panelu sterowania nie została

nałożona lub została nałożona nieprawidłowo. Wyrównaj nakładkę zgodnie z
przyciskami na górze urządzenia HP All-in-One i wciśnij ją, aż zaskoczy na
swoim miejscu. Sprawdź, czy żaden z przycisków nie został zablokowany pod
nakładką oraz czy wszystkie przyciski są widoczne i mają taką samą wysokość.

Więcej informacji na temat zakładania nakładki na panel sterowania można
znaleźć w Podręczniku instalacji dostarczonym razem z urządzeniem HP All-in-
One.

Rozdział 11

100

HP Officejet 4300 All-in-One series

Rozwi

ąz

yw

anie problemów

Na wyświetlaczu jest używany nieprawidłowy język

Rozwiązanie

Ustawienia języka można zmienić w każdej chwili z poziomu

menu Ustawienia

. Aby uzyskać więcej informacji, patrz

Wybierz język oraz kraj/

region

.

W menu na wyświetlaczu są używane nieprawidłowe jednostki miary.

Rozwiązanie

Być może podczas instalacji urządzenia HP All-in-One wybrano

niewłaściwe ustawienie dotyczące kraju/regionu. Wybrany kraj/region określa
rozmiary papieru pokazywane na wyświetlaczu.
Aby zmienić ustawienia kraju/regionu, należy wyzerować ustawienia języka.
Ustawienia języka można zmienić w każdej chwili z poziomu

menu Ustawienia

.

Aby uzyskać więcej informacji, patrz

Wybierz język oraz kraj/region

.

Na wyświetlaczu pojawił się komunikat nakazujący wyrównanie pojemników.

Rozwiązanie

Urządzenie HP All-in-One każdorazowo przypomina o potrzebie

wyrównania kaset drukujących po ich założeniu. Dalsze informacje na ten temat
można znaleźć w części

Wyrównywanie kaset drukujących

.

Uwaga

Jeśli zainstalowana zostanie kaseta drukująca, która została

dopiero wyjęta, urządzenie HP All-in-One nie zgłosi potrzeby wyrównania
kaset drukujących. Urządzenie HP All-in-One pamięta wartości
wyrównania dla tej kasety drukującej, nie ma więc potrzeby ponownego
wyrównywania kaset drukujących.

Na wyświetlaczu pojawił się komunikat o nieudanym wyrównaniu pojemników z
tuszem.

Przyczyna

Do podajnika wejściowego załadowany został nieprawidłowy rodzaj

papieru (na przykład papier kolorowy, zadrukowany lub jeden z określonych
rodzajów papieru makulaturowego).

Rozwiązanie

Włóż do podajnika zwykły czysty i niezadrukowany papier formatu

Letter lub A4, a następnie spróbuj ponownie wyrównać kasety.
Jeśli wyrównywanie ponownie nie powiedzie się, być może uszkodzony jest
czujnik lub kaseta drukująca. Skontaktuj się z punktem obsługi klientów HP.
Odwiedź witrynę internetową

www.hp.com/support

. Gdy zostanie wyświetlony

monit, wybierz swój kraj/region, a następnie kliknij łącze

Kontakt z HP

, aby

wyświetlić informacje na temat uzyskania pomocy technicznej przez telefon.

Przyczyna

Taśma zabezpieczająca zakrywa kasety drukujące.

Rozwiązanie

Sprawdź każdą kasetę drukującą. Taśma może być usunięta ze

styków koloru miedzianego, ale wciąż może zakrywać dysze. Jeśli taśma wciąż
zakrywa dysze kasety drukującej, ostrożnie usuń taśmę z kaset drukujących. Nie
dotykaj dysz ani styków w kolorze miedzi.

Podręcznik użytkownika

101

Rozwi

ąz

yw

anie problemów

Włóż kasety drukujące i sprawdź, czy są włożone do oporu i zablokowane w
odpowiedniej pozycji.
Aby uzyskać więcej informacji na temat instalowania kaset drukujących, patrz

Wymiana kaset drukujących

.

Przyczyna

Styki na kasecie drukującej nie dotykają styków w karetce.

Rozwiązanie

Usuń i zainstaluj ponownie kasety drukujące. Sprawdź, czy są

one włożone do oporu i zablokowane w odpowiedniej pozycji.
Aby uzyskać więcej informacji na temat instalowania kaset drukujących, patrz

Wymiana kaset drukujących

.

Przyczyna

Kaseta drukująca lub czujnik są wadliwe.

Rozwiązanie

Skontaktuj się z punktem obsługi klientów HP. Odwiedź witrynę

internetową

www.hp.com/support

. Gdy zostanie wyświetlony monit, wybierz swój

kraj/region, a następnie kliknij łącze

Kontakt z HP

, aby wyświetlić informacje na

temat uzyskania pomocy technicznej przez telefon.

Urządzenie HP All-in-One nie drukuje.

Rozwiązanie

Jeśli urządzenie HP All-in-One i komputer nie komunikują się ze

sobą, spróbuj wykonać następujące czynności:
●

Popatrz na wyświetlacz urządzenia HP All-in-One. Jeśli wyświetlacz jest
pusty, a wskaźnik obok przycisku

Włącz

nie świeci, urządzenie HP All-in-

One jest wyłączone. Upewnij się, czy przewód zasilający jest prawidłowo
podłączony do urządzenia HP All-in-One i włożony do gniazda zasilania.
Naciśnij przycisk

Włącz

, aby włączyć urządzenie HP All-in-One.

●

Sprawdź, czy kasety drukujące zostały zainstalowane.

●

Upewnij się, że do zasobnika wejściowego załadowano papier.

●

Sprawdź, czy w urządzeniu HP All-in-One nie doszło do zablokowania
papieru.

●

Sprawdź, czy karetka głowicy drukującej nie jest zablokowana.
Otwórz drzwiczki, aby uzyskać dostęp do karetki. Usuń wszystkie przedmioty
blokujące karetkę głowicy drukującej, w tym także elementy opakowania.
Wyłącz urządzenie HP All-in-One, a następnie włącz je ponownie.

●

Sprawdź, czy kolejka wydruku urządzenia HP All-in-One nie jest wstrzymana
(Windows) lub zatrzymana (Macintosh). Jeśli tak jest, wybierz odpowiednie
ustawienia w celu wznowienia wydruku. Więcej informacji na temat dostępu
do kolejki wydruku można znaleźć w dokumentacji systemu operacyjnego
zainstalowanego na komputerze.

●

Sprawdź kabel USB. W przypadku używania starszego kabla urządzenie
może nie działać poprawnie. Spróbuj podłączyć kabel do innego urządzenia,
aby upewnić się, że działa on prawidłowo. Jeśli wciąż pojawiają się
problemy, konieczna może być wymiana kabla USB. Sprawdź również, czy
długość przewodu nie przekracza 3 metrów.

●

Upewnij się, czy komputer obsługuje USB. Niektóre systemy operacyjne, np.
Windows 95 oraz Windows NT, nie obsługują połączeń USB. Dodatkowe

Rozdział 11

102

HP Officejet 4300 All-in-One series

Rozwi

ąz

yw

anie problemów

informacje znajdują się w dokumentacji dostarczonej z wykorzystywanym
systemem operacyjnym.

●

Sprawdź połączenie między urządzeniem HP All-in-One a komputerem.
Sprawdź, czy kabel USB jest prawidłowo podłączony do portu USB z tyłu
urządzenia HP All-in-One. Upewnij się, że drugi koniec kabla USB jest
prawidłowo podłączony do portu USB komputera. Po prawidłowym
podłączeniu kabla wyłącz urządzenie HP All-in-One, a następnie włącz je
ponownie.

●

W przypadku podłączania urządzenia HP All-in-One za pomocą
koncentratora USB hub, upewnij się, że koncentrator jest włączony. Jeżeli
koncentrator jest włączony, podłącz urządzenie bezpośrednio do komputera.

●

Sprawdź, czy w komputerze nie zainstalowano innych drukarek lub
skanerów. Możliwe, że trzeba będzie odłączyć starsze urządzenia od
komputera.

●

Spróbuj podłączyć kabel USB do innego portu w komputerze. Po
sprawdzeniu połączeń spróbuj uruchomić ponownie komputer. Wyłącz
urządzenie HP All-in-One, a następnie włącz je ponownie.

●

Po sprawdzeniu połączeń spróbuj uruchomić ponownie komputer. Wyłącz
urządzenie HP All-in-One, a następnie włącz je ponownie.

●

Jeśli jest to konieczne, usuń i ponownie zainstaluj oprogramowanie
urządzenia HP All-in-One. Aby uzyskać więcej informacji, patrz

Dezinstalacja

oprogramowania i instalowanie go ponownie

.

Więcej informacji na temat konfigurowania urządzenia HP All-in-One i
podłączania go do komputera można znaleźć w Instrukcji instalacji dostarczonej z
urządzeniem HP All-in-One.

Na wyświetlaczu pojawił się komunikat o zacięciu papieru lub blokadzie karetki.

Rozwiązanie

Jeśli na wyświetlaczu pojawił się komunikat o blokadzie karetki

lub papieru, to prawdopodobnie w urządzeniu HP All-in-One pozostały elementy
opakowania. Zajrzyj do wnętrza urządzenia, otwierając przy tym drzwiczki kasety
drukującej.

Podręcznik użytkownika

103

Rozwi

ąz

yw

anie problemów