HP Officejet 4315 - Problemløsing for maskinvareoppsett

Advarsel

Hvis HP All-in-One fremdels ikke slås på, kan det skyldes en

mekanisk feil. Ta støpselet til HP All-in-One ut av stikkontakten, og
kontakt HP. Gå til:

www.hp.com/support

Velg land/region hvis du blir bedt om det, og klikk deretter på

Kontakt HP

for å få informasjon om hvordan du ber om teknisk støtte.

Jeg har koblet til USB-kabelen, men har problemer med å bruke HP All-in-One
sammen med datamaskinen

Løsning

Du må installere programvaren som fulgte med HP All-in-One før du

kobler til USB-kabelen. Ikke koble til USB-kabelen under installeringen før du blir
bedt om det på skjermen. Hvis du kobler til USB-kabelen før du får beskjed om
det, kan det forårsake feil.
Når du har installert programvaren, er det enkelt å koble datamaskinen til HP All-
in-One med en USB-kabel. Bare plugg inn den ene enden av USB-kabelen bak
på datamaskinen, og den andre enden bak på HP All-in-One. Du kan koble til
hvilken som helst av USB-portene bak på datamaskinen.

Hvis du vil vite mer om hvordan du installerer programvaren og kobler til USB-
kabelen, kan du se installeringsveiledningen som følger med HP All-in-One.

Jeg fikk en melding på skjermen om at jeg må feste kontrollpaneloverlegget

Løsning

Dette kan bety at kontrollpaneloverlegget ikke er festet, eller at det

ikke er festet på riktig måte. Sørg for å justere overlegget over knappene oppå
HP All-in-One, slik at det klikker på plass. Kontroller at ingen av knappene sitter
fast under overlegget, og at alle knapper er synlige og har samme høyde.

Brukerhåndbok

77

Problemløsing

Hvis du vil ha mer informasjon om kontrollpaneloverlegget, kan du se
installeringsveiledningen som følger med HP All-in-One.

Skjermen viser feil språk

Løsning

Du kan når som helst endre språkinnstillingen fra

Oppsett

-menyen.

Du finner mer informasjon i

Angi språk og land/region

.

Feil mål vises i menyene på skjermen

Løsning

Du kan ha valgt feil land/region da du konfigurerte HP All-in-One.

Landet/regionen du velger, bestemmer hvilke papirstørrelser som vises på
skjermen.
Hvis du skal endre land/region, må du tilbakestille språkinnstillingene. Du kan når
som helst endre språkinnstillingen fra

Oppsett

-menyen. Du finner mer

informasjon i

Angi språk og land/region

.

Jeg får en melding på skjermen om at jeg må justere blekkpatronene

Løsning

Du får melding på HP All-in-One om å justere patronene hver gang du

installerer en ny blekkpatron. Se

Justere blekkpatronene

hvis du vil ha mer

informasjon.

Merk

Hvis du fjerner og installerer samme blekkpatron på nytt, vil du ikke

få melding på HP All-in-One om å justere blekkpatronene. HP All-in-One
husker justeringsverdiene for blekkpatronen, slik at du slipper å justere
den på nytt.

Jeg fikk en melding på skjermen om at blekkpatronjusteringen mislyktes

Årsak

Feil type papir er lagt i hovedskuffen (for eksempel farget papir, papir

med påtrykt tekst eller visse typer resirkulert papir).

Kapittel 11

78

HP Officejet 4300 All-in-One series

Problemløsing

Løsning

Legg ubrukt vanlig, hvitt papir eller A4-papir i innskuffen, og forsøk

deretter å justere på nytt.
Hvis justeringen mislykkes igjen, kan sensoren eller blekkpatronen være defekt.
Ta kontakt med HPs kundestøtte. Gå til

www.hp.com/support

. Hvis du blir bedt

om det, velger du land/region og klikker deretter på

Kontakt HP

hvis du vil ha

informasjon om hvordan du kontakter teknisk kundestøtte.

Årsak

Beskyttende teip dekker til blekkpatronene.

Løsning

Kontroller hver blekkpatron. Det kan hende teipen ble fjernet fra de

kobberfargede kontaktene, men fortsatt dekker blekkdysene. Hvis teipen fortsatt
dekker blekkdysene, fjerner du teipen forsiktig fra blekkpatronene. Ikke berør
blekkdysene eller de kobberfargede kontaktene.
Sett inn igjen blekkpatronene, og kontroller at de er riktig satt inn og er låst på
plass.
Hvis du vil vite mer om hvordan du bytter blekkpatroner, kan du se

Bytte ut

blekkpatronene

.

Årsak

Kontaktene på blekkpatronen berører ikke kontaktene i utskriftsvognen.

Løsning

Ta ut blekkpatronene og sett dem inn på nytt. Kontroller at de er riktig

satt inn og er låst på plass.
Hvis du vil vite mer om hvordan du bytter blekkpatroner, kan du se

Bytte ut

blekkpatronene

.

Årsak

Blekkpatronen eller føleren er defekt.

Løsning

Ta kontakt med HPs kundestøtte. Gå til

www.hp.com/support

. Hvis du

blir bedt om det, velger du land/region og klikker deretter på

Kontakt HP

hvis du

vil ha informasjon om hvordan du kontakter teknisk kundestøtte.

HP All-in-One skriver ikke ut

Løsning

Hvis HP All-in-One og datamaskinen ikke kommuniserer med

hverandre, kan du forsøke følgende:
●

Se på skjermen til HP All-in-One. Hvis skjermen er tom og lampen ved siden
av

På

-knappen ikke lyser, er HP All-in-One slått av. Kontroller at

strømkabelen er ordentlig tilkoblet til HP All-in-One og satt i en stikkontakt.
Trykk på

På

-knappen for å slå på HP All-in-One.

●

Kontroller at blekkpatronene er installert.

●

Kontroller at det er lagt papir i innskuffen.

●

Kontroller at det ikke er papirstopp i HP All-in-One.

●

Kontroller at blekkpatronvognen ikke sitter fast.
Åpne blekkpatrondekselet for å få tilgang til blekkpatronvognen. Fjern
eventuelle objekter som blokkerer blekkpatronvognen, inkludert emballasje.
Slå HP All-in-One av og deretter på igjen.

Brukerhåndbok

79

Problemløsing

●

Kontroller at utskriftskøen i HP All-in-One ikke er i pausemodus (Windows)
eller er stoppet (Mac). Hvis den er det, velger du den riktige innstillingen for å
fortsette utskriften. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du får tilgang
til utskriftskøen, se dokumentasjonen som fulgte med operativsystemet som
er installert på datamaskinen.

●

Kontroller USB-kabelen. Hvis du bruker en eldre kabel, kan det hende den
ikke fungerer ordentlig. Prøv å koble USB-kabelen til et annet produkt for å
sjekke om den fungerer. Hvis den fortsatt ikke fungerer, kan det hende USB-
kabelen må byttes ut. Kontroller også at kabelen ikke er lengre enn 3 meter.

●

Kontroller at datamaskinen er USB-klar. Noen operativsystemer, f.eks.
Windows 95 og Windows NT, støtter ikke USB-tilkobling. Du finner mer
informasjon i dokumentasjonen som fulgte med operativsystemet.

●

Sjekk tilkoblingen fra HP All-in-One til datamaskinen. Kontroller at USB-
kabelen er satt ordentlig i USB-porten på baksiden av HP All-in-One.
Kontroller at den andre enden av USB-kabelen er koblet til en USB-port på
datamaskinen. Når kabelen er ordentlig tilkoblet, slår du HP All-in-One av og
deretter på igjen.

●

Hvis du kobler til HP All-in-One via en USB-hub, må du kontrollere at huben
er slått på. Hvis huben er på, forsøker du å koble enheten direkte til
datamaskinen.

●

Kontroller om det finnes andre skrivere eller skannere. Du må kanskje fjerne
eldre produkter fra datamaskinen.

●

Prøv å koble USB-kabelen til en annen USB-port på datamaskinen. Når du
har kontrollert forbindelsene, forsøker du å starte PCen på nytt. Slå HP All-in-
One av og deretter på igjen.

●

Når du har kontrollert forbindelsene, forsøker du å starte PCen på nytt. Slå
HP All-in-One av og deretter på igjen.

●

Hvis det er nødvendig, fjerner du programvaren du installerte sammen med
HP All-in-One, og installerer den på nytt. Du finner mer informasjon i

Avinstallere programvaren og installere den på nytt

.

Hvis du vil vite mer om hvordan du konfigurerer HP All-in-One og kobler den til
datamaskinen, kan du se installeringsveiledningen som fulgte med HP All-in-One.

Kapittel 11

80

HP Officejet 4300 All-in-One series

Problemløsing