Prieš skambindami HP klientų paramos tarnybai
Kartu su „HP All-in-One“ gali būti pateikiamos ir kitų gamintojų programos. Iškilus problemų
dirbant su viena iš šių programų, techninės pagalbos kreipkitės į konkrečios bendrovės
darbuotojus.
Pastaba
Ši informacija netaikoma Japonijos klientams. Informacijos apie aptarnavimą
Japonijoje ieškokite sk.
HP sparčiojo pakeitimo paslauga (Japonija)
.
Jei reikia kreiptis į HP klientų rėmimo tarnybą, prieš skambindami atlikite šiuos veiksmus.
1.
Įsitikinkite, kad
a.
Jūsų „HP All-in-One“ yra prijungtas prie maitinimo ir įjungtas.
b.
Nurodytos spausdinimo kasetės įdėtos tinkamai.
c.
Įvesties dėkle įdėta reikiamo popieriaus.
2.
Atstatykite savo „HP All-in-One“:
a.
Išjunkite „HP All-in-One“ spausdami mygtuką
„On“ (įjungti)
.
b.
Atjunkite maitinimo kabelį nuo galinės „HP All-in-One“ sienelės.
c.
Prijunkite maitinimo kabelį prie jungties, esančios galinėje „HP All-in-One“ sienelėje.
d.
Įjunkite „HP All-in-One“ spausdami mygtuką
„On“ (įjungti)
.
3.
Informacijos apie paramą ir garantiją ieškokite HP interneto svetainėje
www.hp.com/
support
. Jei prašoma, nurodykite savo šalį ir (arba) regioną ir paspauskite
Contact HP
(susisiekti su HP) informacijai apie tai, kaip paskambinti techninės paramos tarnybai, gauti.
Nauja informacija ir trikčių diagnostikos ir šalinimo patarimai pateikiami HP interneto
svetainėje, prie nuorodos „HP All-in-One“.
4.
Jei vis tiek susiduriate su problemomis ir reikia pasikalbėti su HP klientų rėmimo tarnybos
konsultantu, atlikite šiuos veiksmus:
a.
Nusirašykite „HP All-in-One“ pavadinimą, pasirodantį valdymo skydelyje.
b.
Išspausdinkite savitikros ataskaitą.
c.
Padarykite spalvotą kopiją, kad turėtumėte išspausdintą pavyzdį.
d.
Būkite pasiruošę išsamiai apibūdinti problemą.
e.
Būkite pasiruošę pateikti serijos numerį ir aptarnavimo ID.
5.
Paskambinkite HP klientų rėmimo tarnybai. Skambindami būkite netoli spausdintuvo „HP All-
in-One“.
Išsamesnės informacijos ieškokite:
●
Savitikros ataskaitos spausdinimas
●
Kaip gauti serijos numerį ir aptarnavimo ID
Vartotojo vadovas
111
HP garantija
ir technin
ė
pagalba