Mielőtt felhívná a HP ügyféltámogatást
A HP All-in-One készülékhez esetleg más gyártók szoftverei is mellékelve vannak. Ha e
programok bármelyikének használata során problémát észlel, a leghatékonyabb technikai
támogatást az adott cég szakembereitől kaphatja.
Megjegyzés
Ez az információ nem vonatkozik a Japánban előforduló esetekre.
További tudnivalók a Japánban elérhető szervizlehetőségekről:
HP Quick Exchange
Service (Japán)
.
Ha fel kell vennie a kapcsolatot a HP ügyféltámogatással, a hívás előtt tegye a
következőket:
1.
Ellenőrizze a következőket:
a.
Csatlakoztatva van-e és be van-e kapcsolva a HP All-in-One;
b.
A nyomtatópatronok megfelelően vannak behelyezve.
c.
Az ajánlott papír megfelelően van betöltve a bemeneti tálcába.
2.
Állítsa alaphelyzetbe a HP All-in-One készüléket:
a.
A
Be
gombbal kapcsolja ki a HP All-in-One készüléket.
b.
A HP All-in-One készülék hátoldalából húzza ki a tápkábelt.
c.
Helyezze vissza a tápkábelt a HP All-in-One készülékbe.
d.
A
Be
gombbal kapcsolja be a HP All-in-One készüléket.
3.
Támogatási és jótállási információkért látogassa meg a HP következő weboldalát:
www.hp.com/support
. Ha kérik rá, válasszon országot/térséget, és kattintson a
Kapcsolatfelvétel
hivatkozásra. Így a technikai támogatás telefonos elérhetőségével
kapcsolatos információkat kap.
Keresse fel a HP webhelyét a frissebb információkért és a hibaelhárítási tippekért a HP All-
in-One készülékkel kapcsolatban.
4.
Ha továbbra is problémát észlel, és szeretné felvenni a kapcsolatot a HP ügyféltámogatás
képviselőjével, a következőkre lesz szüksége:
a.
A HP All-in-One pontos nevére, ahogyan az a kezelőpanelen megjelenik.
b.
Nyomtasson ki egy önteszt-jelentést.
c.
Mintanyomatként készítsen egy színes másolatot.
d.
Készüljön fel arra, hogy részletesen el kell mondania a problémát.
e.
Készítse elő a sorozatszámot és a szolgáltatási azonosítót.
5.
Hívja fel a HP Ügyfélszolgálatot. A telefonbeszélgetés alatt legyen a HP All-in-One készülék
közelében.
További információk itt olvashatók:
●
Önteszt-jelentés nyomtatása
●
A sorozatszám és a szervizazonosító elérése
Felhasználói kézikönyv
107
HP jótállás
és támogatás