HP Officejet 4315 - Szoftvertelepítés hibaelhárítása

A HP All-in-One szoftver normál telepítése során az alábbi események zajlanak le:
1.

A HP All-in-One szoftver CD-ROM automatikusan fut.

2.

A szoftver telepítés alatt van.

3.

A telepítő fájlokat másol a számítógépre.

4.

A rendszer megkéri, hogy csatlakoztassa a HP All-in-One készüléket a
számítógéphez.

5.

A telepítő varázsló képernyőjén megjelenik egy zöld OK és egy pipa.

6.

A rendszer a számítógép újraindítására kéri.

7.

Lefut a

Faxtelepítő varázsló

(Windows), illetve a

Faxtelepítő segédprogram

(Mac).

8.

Végbemegy a regisztrációs folyamat.

Ha ezek valamelyike nem zajlik le, lehet, hogy probléma lépett fel a telepítés során.
A telepítés helyességét Windows rendszerben a következő lépésekkel ellenőrizheti:
●

Indítsa el a

HP Szolgáltatóközpont

programot, és ellenőrizze, hogy

megjelennek-e a következő gombok:

Kép beolvasása

,

Dokumentum

beolvasása

,

Faxküldés

. Ha az ikonok nem jelennek meg azonnal, lehet, hogy

várnia kell pár percet, amíg a HP All-in-One csatlakozik a számítógéphez. Ha ez
után sem jelennek meg az ikonok, lásd:

Bizonyos gombok nem jelennek meg a

HP Szolgáltatóközpont programban (Windows)

.

●

Nyissa meg a

Nyomtatók

párbeszédpanelt és ellenőrizze, hogy fel van-e sorolva

a HP All-in-One.

●

Keresse meg a Windows tálca jobb szélén található értesítési területen a HP All-
in-One ikonját. Ez azt jelzi, hogy a HP All-in-One üzemkész.

Semmi sem történik, amikor behelyezem a CD-ROM-ot a számítógép CD-ROM
meghajtójába

Megoldás

Ha a telepítés nem indul el automatikusan, kézzel is elindítható.

A telepítés indítása Windows rendszerű számítógépen
1.

A Windows

Start

menüben kattintson a

Futtatás

parancsra.

2.

A

Futtatás

párbeszédpanelbe írja be a

d:\setup.exe

sort, majd kattintson az

OK

gombra.

Ha a CD-ROM meghajtó nem a D-hez van rendelve, akkor a megfelelő betűt
írja be.

A telepítés indítása Mac számítógépen
1.

Kattintson duplán a CD-ikonra az asztalon. Megjelenik a CD tartalma.

2.

Kattintson duplán a telepítő ikonra.

Megjelenik a minimális rendszerkövetelmények ellenőrzési képernyője
(Windows)

Megoldás

A rendszere nem teljesíti a szoftver telepítéséhez szükséges

minimális követelményeket. A konkrét probléma megtekintéséhez kattintson a

Részletek

gombra, és a szoftver újbóli telepítésének megkísérlése előtt javítsa ki

a problémát.

11. fejezet

86

HP Officejet 4300 All-in-One series

Hibaelhárítás

Választhatja a HP Photosmart Essential telepítését is. A HP Photosmart
Essential kevesebb funkciót kínál, mint a HP Photosmart Premier szoftver, de
nem igényel annyi szabad lemezterületet és memóriát a számítógépen.
A HP Photosmart Essential szoftver telepítéséről további tudnivalókat a HP All-in-
One készülékhez mellékelt Telepítési útmutatóban olvashat.

Az USB-csatlakozás üzeneten piros X jelenik meg

Megoldás

Általában zöld pipa jelenik meg annak jelzésére, hogy a plug and

play sikeres. A piros X azt jelenti, hogy a plug and play sikertelen volt.
Hajtsa végre a következőt:
1.

Ellenőrizze, hogy a vezérlőpanel címke megfelelően van-e rögzítve, húzza ki
a HP All-in-One tápkábelét, majd dugja vissza újra.

2.

Ellenőrizze, hogy be van-e dugva az USB- és a tápkábel.

3.

A plug and play telepítés újbóli megkísérlésére kattintson az

Újra

gombra.

Ha ez nem segít, folytassa a következő lépéssel.

4.

Ellenőrizze, hogy az USB-kábel megfelelően van-e csatlakoztatva, az
alábbiak szerint:
–

Húzza ki az USB-kábelt, majd dugja vissza.

–

Ne csatlakoztassa az USB-kábelt billentyűzethez vagy egyéb,
áramforráshoz nem csatlakoztatott hubhoz.

–

Azt is ellenőrizze, hogy az USB-kábel nem haladja-e meg a 3 méter
hosszúságot.

–

Ha több USB-készülék is van csatlakoztatva a számítógéphez, a
telepítés idejére azokat húzza ki a számítógépből.

5.

Folytassa a telepítést, és amikor a rendszer kéri, indítsa újra a számítógépet.

6.

Windows rendszerű számítógép használata esetén nyissa meg a

HP

Szolgáltatóközpont

programot, és nézze meg, megjelennek-e az alapvető

ikonok (

Kép beolvasása

,

Dokumentum beolvasása

és

Faxküldés

). Ha

ezek az alapvető ikonok nem jelennek meg, távolítsa el a szoftvert, majd
telepítse újra. További tudnivalók:

A szoftver eltávolítása és újratelepítése

.

Felhasználói kézikönyv

87

Hibaelhárítás

Azt az üzenetet kapta, hogy ismeretlen hiba lépett fel

Megoldás

Próbálja meg folytatni a telepítést. Ha ez nem sikerül, állítsa le, majd

indítsa újra a telepítést, és kövesse a képernyőn megjelenő útmutatást. Ha hiba
lép fel, szükséges lehet a szoftver eltávolítása, majd újratelepítése. Ne egyszerű
törléssel távolítsa el a HP All-in-One programfájljait a számítógépről. A fájlok
megfelelő eltávolításához a HP All-in-One készülék szoftverének telepítéskor a
számítógépre került eltávolító segédprogramot használja.
További tudnivalók:

A szoftver eltávolítása és újratelepítése

.

Bizonyos gombok nem jelennek meg a

HP Szolgáltatóközpont

programban

(Windows)

Ha az alapvető ikonok (

Kép beolvasása

,

Dokumentum beolvasása

és

Faxküldés

) nem jelennek meg, akkor valószínűleg hiányos a telepítés.

Megoldás

Ha a telepítés nem fejeződött be megfelelően, szükség lehet a

szoftver eltávolítására, majd újratelepítésére. Ne egyszerű törléssel távolítsa el a
HP All-in-One programfájlokat a merevlemezről. Győződjön meg róla, hogy a
szoftvert teljesen eltávolította a HP All-in-One programcsoport eltávolítás
segédprogramja segítségével. További információk itt olvashatók:

A szoftver

eltávolítása és újratelepítése

.

Nem indul el a

Faxtelepítő varázsló

(Windows), illetve a

Faxtelepítő

segédprogram

(Mac)

Megoldás

A

Faxtelepítő varázsló

(Windows), illetve a

Faxtelepítő

segédprogram

(Mac) kézzel is elindítható a HP All-in-One telepítésének

befejezéséhez.

A

Faxtelepítő varázsló

indítása (Windows)

➔ A

HP Szolgáltatóközpont

programban kattintson a

Beállítások

pontra,

mutasson a

Faxbeállítások

elemre, majd kattintson a

Faxtelepítő varázsló

opcióra.

A

Faxtelepítő segédprogram

indítása (Mac)

1.

A HP Photosmart stúdió eszközsorban kattintson az

Eszközök

pontra.

Megnyílik a

HP eszközkezelő

ablak.

2.

Az

Eszközök

előugró menüből válassza a HP All-in-One készüléket.

3.

Az

Információk és beállítások

előugró menüből válassza a

Faxtelepítő

segédprogram

elemet.

Nem jelenik meg a regisztrációs képernyő (Windows)

Megoldás

A regisztrációs (Sign up now) képernyő megnyitása a Windows

tálcáról: kattintson a

Start

gombra, mutasson a

Programok

vagy

Minden

11. fejezet

88

HP Officejet 4300 All-in-One series

Hibaelhárítás