HP Officejet 4315 - Neuspješno testiranje faksa

Test "Faks priključen na aktivnu telefonsku utičnicu" nije uspio

Rješenje

●

Provjerite vezu između zidne telefonske utičnice i uređaja HP All-in-One
kako biste provjerili je li telefonski kabel ispravno priključen.

●

Obavezno koristite telefonski kabel koji ste dobili s uređajem HP All-in-One.
Ako ne koristite telefonski kabel koji ste dobili za spajanje uređaja HP All-in-
One sa zidnom telefonskom utičnicom, možda nećete moći slati ili primati
faksove. Nakon što ste priključili telefonski kabel koji je isporučen uz HP All-
in-One, ponovno pokrenite testiranje faksa.

●

Povjerite jeste li ispravno spojili HP All-in-One u zidnu telefonsku utičnicu.
Uporabom telefonskog kabela dobivenog uz HP All-in-One spojite jedan kraj
u zidnu telefonsku utičnicu, a drugi kraj u ulaz označen sa 1-LINIJA na
stražnjem dijelu uređaja HP All-in-One. Za dodatne informacije o postavljanju
uređaja HP All-in-One za faksiranje, pogledajte

Postavljanje faksa

.

●

Korištenje telefonskog razdjelnika može uzrokovati probleme pri faksiranju.
(Razdjelnik je priključak za dva kabela koji se priključi na zidnu telefonsku
utičnicu.) Pokušajte isključiti razdjelnik i spojiti HP All-in-One izravno u zidnu
telefonsku utičnicu.

●

U utičnicu gdje je bio priključen HP All-in-One priključite telefon i provjerite
ima li telefonskog signala. Ako nema telefonskog signala, neka vaša
telefonska kompanija provjeri liniju.

●

Pokušajte poslati ili primiti probni faks. Ako možete uspješno poslati ili primiti
faks, možda ne postoji problem.

Nakon što riješite sve probleme, ponovno pokrenite testiranje faksa i provjerite da
bude uspješan, te da je uređaj HP All-in-One spreman za faksiranje.

Test "Telefonski kabel priključen na ispravan ulaz faksa" nije uspio

Rješenje

Spojite telefonsku žicu u odgovarajuću priključnicu.

1.

Uporabom telefonskog kabela dobivenog uz HP All-in-One spojite jedan kraj
u zidnu telefonsku utičnicu, a drugi kraj u ulaz označen sa 1-LINIJA na
stražnjem dijelu uređaja HP All-in-One.

Poglavlje 11

86

HP Officejet 4300 All-in-One series

Rješavanje

problema

Pogled na stražnju stranu uređaja HP All-in-One

1 Zidna telefonska utičnica
2 Telefonski kabel koji ste dobili s uređajem HP All-in-One uključen u priključak "1-

LINE".

2.

Nakon što priključite telefonski kabel u priključak 1-LINIJA, ponovo pokrenite
test kako biste provjerili je li sada zadovoljio i je li HP All-in-One spreman za
faksiranje.

3.

Pokušajte poslati ili primiti probni faks.

●

Obavezno koristite telefonski kabel koji ste dobili s uređajem HP All-in-One.
Ako ne koristite telefonski kabel koji ste dobili za spajanje uređaja HP All-in-
One sa zidnom telefonskom utičnicom, možda nećete moći slati ili primati
faksove. Nakon što ste priključili telefonski kabel koji je isporučen uz HP All-
in-One, ponovno pokrenite testiranje faksa.

●

Korištenje telefonskog razdjelnika može uzrokovati probleme pri faksiranju.
(Razdjelnik je priključak za dva kabela koji se priključi na zidnu telefonsku
utičnicu.) Pokušajte isključiti razdjelnik i spojiti HP All-in-One izravno u zidnu
telefonsku utičnicu.

Test "Za faks se koristi ispravna vrsta telefonskog kabela" nije uspio

Rješenje

●

Provjerite koristite li telefonski kabel koji ste dobili u kutiji s uređajem HP All-
in-One za spajanje sa zidnom telefonskom utičnicom. Priključite jedan kraj
telefonskog kabela u priključak označen sa 1-LINIJA sa stražnje strane
uređaja HP All-in-One, drugi kraj u zidnu telefonsku utičnicu kako je
prikazano u nastavku.

Korisnički priručnik

87

Rješavanje

problema

1 Zidna telefonska utičnica
2 Telefonski kabel koji ste dobili s uređajem HP All-in-One uključen u priključak "1-

LINE".

Ako isporučeni telefonski kabel nije dovoljno dug, možete ga produžiti. Za
informacije, pogledajte

Telefonski kabel koji je isporučen uz HP All-in-One

nije dovoljno dug

.

●

Provjerite vezu između zidne telefonske utičnice i uređaja HP All-in-One
kako biste provjerili je li telefonski kabel ispravno priključen.

●

Obavezno koristite telefonski kabel koji ste dobili s uređajem HP All-in-One.
Ako ne koristite telefonski kabel koji ste dobili za spajanje uređaja HP All-in-
One sa zidnom telefonskom utičnicom, možda nećete moći slati ili primati
faksove. Nakon što ste priključili telefonski kabel koji je isporučen uz HP All-
in-One, ponovno pokrenite testiranje faksa.

●

Korištenje telefonskog razdjelnika može uzrokovati probleme pri faksiranju.
(Razdjelnik je priključak za dva kabela koji se priključi na zidnu telefonsku
utičnicu.) Pokušajte isključiti razdjelnik i spojiti HP All-in-One izravno u zidnu
telefonsku utičnicu.

Test "Detekcija tona za biranje" nije uspio

Rješenje

●

Druga oprema koja koristi istu telefonsku liniju kao i HP All-in-One može
uzrokovati nezadovoljavajući rezultat testa. Kako biste provjerili uzrokuje li
druga oprema probleme, odspojite svu ostalu opremu od telefonske linije i
ponovno pokrenite testiranje. Ako

Provjera detekcije tona za biranje

prođe

bez druge spojene opreme, tada jedan ili više uređaja uzrokuju probleme;
pokušajte dodavati jedan po jedan uređaj i ponavljati svaki put test, sve dok
ne otkrijete koji uređaj uzrokuju probleme.

●

U utičnicu gdje je bio priključen HP All-in-One priključite telefon i provjerite
ima li telefonskog signala. Ako nema telefonskog signala, neka vaša
telefonska kompanija provjeri liniju.

●

Povjerite jeste li ispravno spojili HP All-in-One u zidnu telefonsku utičnicu.
Uporabom telefonskog kabela dobivenog uz HP All-in-One spojite jedan kraj
u zidnu telefonsku utičnicu, a drugi kraj u ulaz označen sa 1-LINIJA na
stražnjem dijelu uređaja HP All-in-One.

Poglavlje 11

88

HP Officejet 4300 All-in-One series

Rješavanje

problema

●

Korištenje telefonskog razdjelnika može uzrokovati probleme pri faksiranju.
(Razdjelnik je priključak za dva kabela koji se priključi na zidnu telefonsku
utičnicu.) Pokušajte isključiti razdjelnik i spojiti HP All-in-One izravno u zidnu
telefonsku utičnicu.

●

Test može biti nezadovoljavajući ako vaš telefonski sustav ne koristi
standardni ton za biranje kao što je to slučaj kod nekih PBX sustava. To
neće izazvati probleme pri slanju ili primanju faksova. Pokušajte poslati ili
primiti probni faks.

●

Provjerite jesu li postavke za državu/regiju ispravno odabrane. Ako postavke
za državu/regiju nisu postavljene ili nisu ispravno postavljene, test možda
neće biti zadovoljavajući, pa biste mogli imati problema pri slanju i primanju
faksova.

●

Provjerite jeste li uređaj HP All-in-One priključili na analognu telefonsku liniju
jer u protivnom nećete moći slati i primati faksove. Za provjeru je li telefonska
linija digitalna, na liniju priključite obični analogni telefon i provjerite ima li
signala. Ako ne čujete uobičajeni ton za biranje, linija je možda postavljena
za digitalne telefone. Spojite HP All-in-One na analognu telefonsku liniju i
pokušajte poslati ili primiti faks.

●

Obavezno koristite telefonski kabel koji ste dobili s uređajem HP All-in-One.
Ako ne koristite telefonski kabel koji ste dobili za spajanje uređaja HP All-in-
One sa zidnom telefonskom utičnicom, možda nećete moći slati ili primati
faksove. Nakon što ste priključili telefonski kabel koji je isporučen uz HP All-
in-One, ponovno pokrenite testiranje faksa.

Nakon što riješite sve probleme, ponovno pokrenite testiranje faksa i provjerite da
bude uspješan, te da je uređaj HP All-in-One spreman za faksiranje. Ako

Detekcija tona za biranje

i dalje ne zadovoljava, neka vaša telefonska

kompanija provjeri telefonsku liniju.

Test "Test stanje faks linije" nije uspio

Rješenje

●

Provjerite jeste li uređaj HP All-in-One spojili na analognu telefonsku liniju jer
u protivnom nećete moći slati i primati faksove. Za provjeru je li telefonska
linija digitalna, na liniju priključite obični analogni telefon i provjerite ima li
signala. Ako ne čujete uobičajeni ton za biranje, linija je možda postavljena
za digitalne telefone. Spojite HP All-in-One na analognu telefonsku liniju i
pokušajte poslati ili primiti faks.

●

Provjerite vezu između zidne telefonske utičnice i uređaja HP All-in-One
kako biste provjerili je li telefonski kabel ispravno priključen.

●

Povjerite jeste li ispravno spojili HP All-in-One u zidnu telefonsku utičnicu.
Uporabom telefonskog kabela dobivenog uz HP All-in-One spojite jedan kraj
u zidnu telefonsku utičnicu, a drugi kraj u ulaz označen sa 1-LINIJA na
stražnjem dijelu uređaja HP All-in-One.

●

Druga oprema koja koristi istu telefonsku liniju kao i HP All-in-One može
uzrokovati nezadovoljavajući rezultat testa. Kako biste provjerili uzrokuje li

Korisnički priručnik

89

Rješavanje

problema

druga oprema probleme, isključite svu ostalu opremu od telefonske linije i
ponovno pokrenite testiranje.
–

Ako

Test stanja faks linije

prođe bez druge spojene opreme, tada

jedan ili više uređaja uzrokuju probleme; pokušajte dodavati jedan po
jedan uređaj i ponavljati svaki put test, sve dok ne otkrijete koji uređaj
uzrokuju probleme.

–

Ako

Test stanja faks linije

nije zadovoljavajući bez druge opreme,

priključite HP All-in-One na telefonsku liniju koja je u redu i nastavite s
pregledom informacija o rješavanju problema u ovom odjeljku.

●

Korištenje telefonskog razdjelnika može uzrokovati probleme pri faksiranju.
(Razdjelnik je priključak za dva kabela koji se priključi na zidnu telefonsku
utičnicu.) Pokušajte isključiti razdjelnik i spojiti HP All-in-One izravno u zidnu
telefonsku utičnicu.

●

Obavezno koristite telefonski kabel koji ste dobili s uređajem HP All-in-One.
Ako ne koristite telefonski kabel koji ste dobili za spajanje uređaja HP All-in-
One sa zidnom telefonskom utičnicom, možda nećete moći slati ili primati
faksove. Nakon što ste priključili telefonski kabel koji je isporučen uz HP All-
in-One, ponovno pokrenite testiranje faksa.

Nakon što riješite sve probleme, ponovno pokrenite testiranje faksa i provjerite da
bude uspješan, te da je uređaj HP All-in-One spreman za faksiranje. Ako

Test

stanja faks linije

i dalje ne zadovoljava, a vi imate problema s faksiranjem, neka

vaša telefonska kompanija provjeri telefonsku liniju.

Zaslon uvijek pokazuje Telefon isklj.

Rješenje

Vrsta telefonskog kabela koji koristite ne odgovara. Provjerite koristite

li telefonski kabel koji ste dobili s uređajem HP All-in-One kako biste uređaj spojili
s telefonskom linijom. Za više informacija, pogledajte

Test "Za faks se koristi

ispravna vrsta telefonskog kabela" nije uspio

.

Uređaj HP All-in-One ima problema pri slanju i primanju faksova

Rješenje

Provjerite je li HP All-in-One uključen. Pogledajte zaslon na HP All-in-

One. Ako je zaslon prazan, a žaruljica

Uključeno

ne svijetli, uređaj HP All-in-One

je isključen. Provjerite je li kabel za napajanje čvrsto spojen s uređajem HP All-in-
One i uključen u utičnicu. Pritisnite gumb

Uključeno

za uključivanje HP All-in-One.

Nakon uključivanja uređaja HP All-in-One, HP preporučuje da pričekate pet
minuta prije slanja ili primanja faksa. Uređaj HP All-in-One ne može slati ili primati
faksove prilikom inicijalizacije nakon što je bio isključen.

Uređaj HP All-in-One ne može primati faksove, ali ih može slati

Rješenje

●

Ako ne koristite uslugu razlikovnog zvona, vodite računa da je značajka

Obrazac zvona za odgovor

na HP All-in-One postavljena na

Kod svakog

Poglavlje 11

90

HP Officejet 4300 All-in-One series

Rješavanje

problema

zvonjenja

. Za informacije, pogledajte

Promjena uzorka zvona odgovora za

razlikovno zvono

.

●

Ako je

Autom. odgov.

postavljeno na

Tel

, ručno ćete morati primati faksove;

u protivnom, uređaj HP All-in-One neće primati faksove. Za informacije o
ručnom primanju faksova, pogledajte

Ručno primanje faksa

.

●

Ako imate glasovnu poštu na istom telefonskom broju koji koristite za faks
pozive, faksove morate primati ručno, a ne automatski. To znači da morate
osobno odgovoriti na dolazne faks pozive. Za informacije o postavljanju
uređaja HP All-in-One kada imate uslugu govorne pošte, pogledajte

Postavljanje faksa

. Za informacije o ručnom primanju faksova, pogledajte

Ručno primanje faksa

.

●

Ako imate pozivni modem računala na istoj telefonskoj liniji na kojoj se nalazi
i HP All-in-One, provjerite je li softver koji ste dobili uz modem postavljen na
automatsko primanje faksova. Modemi koji su postavljeni na automatsko
primanje faksova preuzimaju telefonsku liniju za primanje svih dolaznih
poziva, što uređaju HP All-in-One onemogućuje primanje faks poziva.

●

Ako automatska sekretarica i HP All-in-One dijele istu telefonsku liniju,
možete se susresti sa sljedećim problemima:
–

Poruka na sekretarici je možda preduga ili preglasna, pa HP All-in-One
ne može prepoznati faks tonove, a faks uređaj koji šalje faks može
prekinuti vezu.

–

Možda automatska sekretarica nema dovoljno vrijeme tišine poslije
izlazne poruke koje daje mogućnost uređaju HP All-in-One
prepoznavanja tonova faksa. Ovaj problem je dosta uobičajen kod
digitalnih automatskih sekretarica.

Sljedeći postupci mogu pomoći u uklanjanju problema:
–

Provjerite je li HP All-in-One postavljen na automatsko primanje faksova.
Za informacije o postavljanju automatskog primanja faksova na uređaju
HP All-in-One, pogledajte

Postavljanje načina odgovaranja

.

–

Provjerite je li postavka

Zvona za odgovor

postavljena na veći broj

zvonjenja od automatske sekretarice. Za više informacija, pogledajte

Postavljanje broja zvonjenja prije odgovora

.

–

Isključite automatsku sekretaricu i zatim pokušajte primiti faks. Ako je
faksiranje uspješno bez automatske sekretarice, ona je možda uzročnik
problema.

–

Ponovno spojite automatsku sekretaricu i snimite izlaznu poruku.
Snimite poruku u trajanju od otprilike 10 sekundi. Dok snimate poruku,
govorite sporo i tiho. Na kraju govorne poruke ostavite barem 5 sekundi
tišine. Pri snimanju tišine ne bi smjelo biti nikakvih pozadinskih šumova.
Ponovno pokušajte primiti faks.

Napomena

Neke digitalne automatske sekretarice bi mogle

izbaciti snimljenu tišinu s kraja poruke. Za provjeru preslušajte
poruku.

●

Ako HP All-in-One koristi istu telefonsku liniju kao i drugi oblici telefonske
opreme, npr. automatska sekretarica, pozivni modem računala ili preklopnik
s više ulaza, razina signala faksa mogla bi biti smanjena. Razina signala
može biti smanjena ako koristite razdjelnik ili ako spajate više kablova za
produljenje telefona. Smanjeni faks signal može uzrokovati probleme u
prijemu faksa.

Korisnički priručnik

91

Rješavanje

problema

Za provjeru isključite svu ostalu opremu osim uređaja HP All-in-One od
telefonske linije i tada pokušajte primiti faks. Ako u odsustvu ostalih uređaja
možete uspješno primati faksove, tada jedan ili više ostalih uređaja uzrokuju
problem; ponovno ih spajajte jedan po jedan i svaki put pokušajte primiti faks
dok ne ustanovite koji je uređaj izvor problema.

●

Ako za telefonski broj faksa koristite poseban uzorak zvona (koristite uslugu
razlikovnog zvona preko svoje telefonske kompanije), provjerite je li značajka

Obrazac zvona za odgovor

na uređaju HP All-in-One postavljena tako da

se slaže. Za više informacija, pogledajte

Promjena uzorka zvona odgovora

za razlikovno zvono

.

Uređaj HP All-in-One ne može slati faksove, ali ih može primati

Rješenje

●

Uređaj HP All-in-One možda bira prebrzo ili prerano. Možda ćete u slijed
brojeva morati umetnuti nekoliko pauza. Primjerice, ako trebate pristupiti
vanjskoj liniji prije biranja broja, umetnite pauzu nakon broja za vanjsku liniju.
Ako je vaš broj 95555555, s tim da je 9 broj za vanjsku liniju, možda ćete
morati umetnuti pauze na sljedeći način: 9-555-5555. Za dodavanje stanke u
broj faksa koji unosite, pritisnite

Ponovno biranje/pauza

ili više puta

pritisnite gumb

Space (#)

sve dok se ne pojavi crtica (

-

) na zaslonu.

Faksove možete slati i pomoću nadzora biranja. To vam omogućuje slušanje
telefonske linije dok birate. Možete postaviti brzinu biranja i odgovarati na
naredbe za vrijeme biranja. Za više informacija, pogledajte

Slanje faksa

pomoću nadzora biranja prilikom slanja faksa

.

●

Broj koji ste unijeli pri slanju faksa nije u odgovarajućem formatu ili faks
uređaj primatelja ima probleme. Za provjeru pokušajte nazvati broj faksa s
telefona i slušajte tonove faksa. Ako ne čujete tonove faksa, faks uređaj
primatelja je možda isključen ili nije spojen ili usluga govorne pošte ometa
telefonsku liniju primatelja. Možete također zatražiti od primatelja da provjeri
je li sve u redu s njegovim uređajem.

Na automatskoj sekretarici su snimljeni faks tonovi

Rješenje

●

Provjerite je li HP All-in-One postavljen na automatsko primanje faksova, te
je li postavka

Zvona za odgovor

dobra. Broj zvonjenja za odgovor za HP All-

in-One treba biti veći od broja zvonjenja za odgovor za telefonsku
sekretaricu. Ako su automatska sekretarica i HP All-in-One namješteni na isti
broj zvonjenja za odgovor, oba uređaja će primiti poziv, a automatska
sekretarica će zabilježiti faks tonove.

●

Postavite telefonsku sekretaricu na niži broj zvonjenja, a HP All-in-One na
najveći podržani broj zvonjenja. (Maksimalan broj zvona razlikuje se ovisno o
državi/regiji.) Uz takve postavke automatska će sekretarica odgovoriti na
poziv, a HP All-in-One će nadzirati liniju. Ako HP All-in-One prepozna tonove
za faks, HP All-in-One će primiti faks. Ako je poziv glasovni, automatska će

Poglavlje 11

92

HP Officejet 4300 All-in-One series

Rješavanje

problema