Prije pozivanja HP korisničke podrške
Softverski programi drugih tvrtki mogu biti uključeni uz uređaj HP All-in-One. Ako naiđete na
poteškoće s bilo kojim od tih programa, najbolju tehničku pomoć ćete dobiti ako nazovete
stručnjake u toj kompaniji.
Napomena
Ova se informacija ne odnosi na korisnike u Japanu. Za informacije o
opcijama usluge u Japanu pogledajte
HP Quick Exchange Service (Japan)
.
Trebate li se obratiti HP službi za korisničku podršku, prije poziva učinite sljedeće:
1.
Provjerite sljedeće:
a.
Je li HP All-in-One priključen na izvor napajanja i uključen.
b.
Jesu li određeni spremnici za ispis pravilno ugrađeni.
c.
Je li preporučeni papir pravilno uložen u ulaznu ladicu.
2.
Ponovo pokrenite HP All-in-One:
a.
Isključite HP All-in-One pritiskom na gumb
Uključeno
.
b.
Izvucite kabel za napajanje koji se nalazi na stražnjoj strani uređaja HP All-in-One.
c.
Ponovo priključite kabel za napajanje u HP All-in-One.
d.
Uključite HP All-in-One pritiskom na gumb
Uključeno
.
3.
Za traženje informacija o podršci i jamstvu pogledajte HP web stranicu
www.hp.com/
support
. Ako se od vas to traži, odaberite svoju državu/regiju, a zatim pritisnite na
Contact
HP
(Kontaktirajte HP) za informacije o pozivanju tehničke podrške.
Provjerite na HP web stranici za nove informacije i naputke u rješavanju problema za HP All-
in-One .
4.
Imate li i dalje poteškoća i trebate razgovarati s predstavnikom HP službe za korisničku
podršku, učinite sljedeće:
a.
Pripremite specifičan naziv svog HP All-in-One, koji možete pronaći na prednjoj ploči.
b.
Ispišite Izvješće o automatskom testiranju.
c.
Izradite kopiju u boji tako da imate ispisni uzorak.
d.
Budite spremni detaljno opisati svoje poteškoće.
e.
Pripremite serijski broj i servisni ID.
5.
Nazovite HP službu za korisničku podršku. Tijekom poziva budite blizu svog HP All-in-One.
Za više informacija pogledajte:
●
Ispis izvješća o automatskom testiranju
●
Pripremite serijski broj i servisni ID