Ohjelmiston asennuksen vianmääritys
Jos ohjelmiston asennuksen aikana ilmenee ongelmia, ratkaisu voi löytyä alla olevista
kohdista. Jos asennuksen aikana ilmenee laitteisto-ongelmia, lisätietoja on kohdassa
Laitteiston asennuksen vianmääritys
.
Seuraavat vaiheet kuuluvat HP All-in-One -ohjelmiston normaaliin asennukseen:
1.
HP All-in-One -ohjelmiston CD-levy käynnistyy automaattisesti.
2.
Ohjelmisto asentuu.
3.
Tiedostot kopioidaan tietokoneeseen.
4.
Sinua pyydetään kytkemään HP All-in-One -laite tietokoneeseen.
5.
Ohjatun asennuksen näyttöön tulee vihreä OK-teksti ja valintamerkki.
6.
Sinua pyydetään käynnistämään tietokone uudelleen.
7.
Faksin ohjattu asennus
-toiminto (Windows) tai
Fax Setup Utility
(Faksin
asennusapuohjelma) -toiminto (Mac) käynnistyy.
8.
Rekisteröinti suoritetaan.
Jos jokin näistä vaiheista puuttuu, asennuksessa saattaa olla ongelma.
Tarkista asennuksen onnistuminen Windows-tietokoneesta seuraavasti:
●
Käynnistä
HP:n ratkaisukeskus
-ohjelma ja varmista, että seuraavat painikkeet
ovat näkyvissä:
Skannaa kuva
,
Skannaa asiakirja
ja
Lähetä faksi
. Jos
kuvakkeet eivät tule heti näkyviin, odota hetki, sillä yhteyden muodostaminen
HP All-in-One -laitteesta tietokoneeseen saattaa kestää muutaman minuutin. Ellei
kaikkia kuvakkeita näy, siirry kohtaan
Jotkin painikkeet puuttuvat HP:n
ratkaisukeskus -ohjelmasta (Windows)
.
●
Avaa
Tulostimet
-valintaikkuna ja tarkista, että HP All-in-One -laite on luettelossa.
●
Tarkasta, onko Windowsin tehtäväpalkin oikeassa reunassa HP All-in-One
-kuvake. Kuvake on merkkinä siitä, että HP All-in-One -laite on käyttövalmis.
Mitään ei tapahdu, kun panen CD-levyn tietokoneen CD-asemaan.
Ratkaisu
Jos asennus ei käynnisty automaattisesti, voit aloittaa sen
manuaalisesti.
Asennuksen aloittaminen Windows-tietokoneessa
1.
Valitse Windowsin
Käynnistä
-valikosta
Suorita
.
2.
Kirjoita
Suorita
-valintaikkunaan
d:\setup.exe
ja napsauta
OK
.
Jos CD-asemalle ei ole määritetty kirjaintunnusta D, kirjoita aseman oikea
kirjaintunnus.
Käyttöopas
85
Vianmääritys
Asennuksen aloittaminen Mac-tietokoneessa
1.
Tuo CD-levyn sisältö näkyviin kaksoisosoittamalla työpöydän CD-kuvaketta.
2.
Kaksoisosoita asennuskuvaketta.
Näyttöön tulee järjestelmän vähimmäisvaatimusten tarkistusnäyttö (Windows)
Ratkaisu
Järjestelmä ei vastaa vähimmäisvaatimuksia, eikä ohjelmaa voi
asentaa. Kun valitset
Tiedot
, näet, miltä osin vaatimukset eivät täyty. Korjaa
ongelma ennen ohjelmiston asentamista.
Voit myös asentaa HP Photosmart Essential -ohjelman. HP Photosmart Essential
-ohjelmassa on vähemmän toimintoja kuin HP Photosmart Premier -ohjelmassa,
mutta se vie vähemmän kiintolevytilaa ja tietokoneen muistia.
Lisätietoja HP Photosmart Essential -ohjelman asentamisesta on HP All-in-One
-laitteen mukana toimitetussa asennusoppaassa.
USB-yhteyden kehotteeseen tulee punainen X-merkki
Ratkaisu
Tavallisesti kehotteeseen tulee vihreä valintamerkki sen merkiksi, että
Plug-and-Play-asennus on onnistunut. Punainen X tarkoittaa, että Plug-and-Play-
asennus on epäonnistunut.
Toimi seuraavasti:
1.
Varmista, että ohjauspaneelin etulevy on oikein paikallaan. Irrota sitten
HP All-in-One -laitteen virtajohto ja kytke se uudelleen.
2.
Varmista, että USB-kaapeli ja virtajohto on liitetty.
3.
Yritä Plug-and-Play-asennusta uudelleen valitsemalla
Yritä uudelleen
. Jos
asennus ei onnistu, jatka seuraavaan vaiheeseen.
4.
Varmista, että USB-kaapeli on asennettu oikein, toimimalla seuraavasti:
–
Irrota USB-kaapeli ja kytke se uudelleen.
–
Älä kiinnitä USB-kaapelia näppäimistöön tai virrattomaan keskittimeen.
–
Varmista, että USB-kaapeli on enintään 3 metriä pitkä.
–
Jos tietokoneeseen on kytketty useita USB-laitteita, muut USB-laitteet
kannattaa irrottaa asennuksen aikana.
Luku 11
86
HP Officejet 4300 All-in-One series
Vianmääritys
5.
Jatka asentamista ja käynnistä kehotettaessa tietokone uudelleen.
6.
Jos käytät Windows-tietokonetta, avaa
HP:n ratkaisukeskus
ja tarkista, että
tärkeät kuvakkeet (
Skannaa kuva
,
Skannaa asiakirja
ja
Lähetä faksi
) ovat
näkyvissä. Jos olennaisia kuvakkeita ei näy, poista ohjelmisto ja asenna se
uudelleen. Lisätietoja on kohdassa
Poista ohjelmisto ja asenna se uudelleen
.
Näyttöön tulee tuntemattomasta virheestä ilmoittava viesti
Ratkaisu
Jatka asennusta. Jos asennuksen jatkaminen ei onnistu, keskeytä
asennus ja aloita se sitten uudelleen. Noudata näyttöön tulevia ohjeita. Jos
ohjelma ilmoittaa virheestä, ohjelmisto pitää ehkä poistaa ja asentaa uudelleen.
Pelkästään HP All-in-One -sovellustiedostojen poistaminen tietokoneesta ei riitä.
Varmista, että poistat asennuksen asianmukaisesti käyttämällä HP All-in-One
-laitteen mukana toimitettua ohjelmiston asennuksen poisto-ohjelmaa.
Lisätietoja on kohdassa
Poista ohjelmisto ja asenna se uudelleen
.
Jotkin painikkeet puuttuvat
HP:n ratkaisukeskus
-ohjelmasta (Windows)
Jos olennaisia kuvakkeita (
Skannaa kuva
,
Skannaa asiakirja
ja
Lähetä faksi
) ei
näy, asennusta ei ehkä ole suoritettu loppuun.
Ratkaisu
Jos asennusta ei ole suoritettu loppuun, ohjelmisto pitää ehkä poistaa
ja asentaa uudelleen. Pelkästään HP All-in-One -sovellustiedostojen poistaminen
kiintolevyltä ei riitä. Varmista, että poistat asennuksen asianmukaisesti
käyttämällä HP All-in-One -ohjelmaryhmään sisältyvää poisto-ohjelmaa.
Lisätietoja on kohdassa
Poista ohjelmisto ja asenna se uudelleen
.
Faksin ohjattu asennus
(Windows) tai
Fax Setup Utility
(Faksin
asennusapuohjelma) (Mac) ei käynnisty
Ratkaisu
Voit tehdä HP All-in-One -laitteen asennuksen loppuun
Faksin
ohjattu asennus
-toiminnon (Windows) tai
Fax Setup Utility
(Faksin
asennusapuohjelma) -toiminnon (Mac) avulla.
Faksin ohjattu asennus
-toiminnon käynnistäminen (Windows)
➔ Valitse
HP:n ratkaisukeskus
-ohjelmasta
Asetukset
,
Faksin asetukset ja
asennus
ja
Faksin ohjattu asennus
.
Fax Setup Utility
(Faksin asennusapuohjelma) -toiminnon käynnistäminen
(Mac)
1.
Valitse HP Photosmart Studio -ohjelman tehtäväpalkista
Devices
(Laitteet).
HP Device Manager
-ikkuna tulee näkyviin.
2.
Valitse
Devices
(Laitteet) -luetteloruudusta HP All-in-One.
3.
Valitse
Information and Settings
(Tiedot ja asetukset) -luetteloruudusta
Fax
Setup Utility
(Faksin asetusapuohjelma).
Käyttöopas
87
Vianmääritys
Näyttöön ei tule rekisteröintinäyttöä (Windows)
Ratkaisu
Voit avata rekisteröintinäytön (Rekisteröidy) napsauttamalla
Windowsin tehtäväpalkin
Käynnistä
-painiketta ja valitsemalla
Ohjelmat
tai
Kaikki ohjelmat
,
HP
,
OfficeJet All-In-One 4300 series
ja
Tuoterekisteröinti
.
HP Digital Imaging Monitor
-kuvaketta ei näy tehtäväpalkin oikeassa reunassa
(Windows)
Ratkaisu
Jos
HP Digital Imaging Monitor
-kuvake ei näy tehtäväpalkissa (joka
sijaitsee yleensä työpöydän oikeassa alakulmassa), käynnistä
HP:n
ratkaisukeskus
ja tarkista, näkyvätkö olennaiset kuvakkeet ohjelmassa.
Lisätietoja puuttuvista
HP:n ratkaisukeskus
-ohjelman olennaisista painikkeista
on kohdassa
Jotkin painikkeet puuttuvat HP:n ratkaisukeskus -ohjelmasta
(Windows)
.