Αντιµετώπιση προβληµάτων εγκατάστασης λογισµικού
Εάν αντιµετωπίσετε πρόβληµα κατά την εγκατάσταση του λογισµικού, ανατρέξτε στα
παρακάτω θέµατα για µια πιθανή λύση. Εάν αντιµετωπίσετε πρόβληµα κατά την
εγκατάσταση υλικού, ανατρέξτε στην ενότητα
Αντιµετώπιση προβληµάτων
εγκατάστασης υλικού
.
Κατά τη διάρκεια µιας κανονικής εγκατάστασης του λογισµικού HP All-in-One,
εµφανίζονται τα παρακάτω φαινόµενα:
1.
Το CD-ROM του λογισµικού HP All-in-One εκτελείται αυτόµατα.
2.
Πραγµατοποιείται εγκατάσταση του λογισµικού.
3.
Αντιγράφονται αρχεία στον υπολογιστή σας.
4.
Σας ζητείται να συνδέσετε τη συσκευή HP All-in-One στον υπολογιστή.
5.
Εµφανίζεται ένα πράσινο OK και ένα σηµάδι ελέγχου σε µια οθόνη οδηγού
εγκατάστασης.
6.
Σας ζητείται να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή.
7.
Πραγµατοποιείται εκτέλεση του
Οδηγού ρύθµισης φαξ
(Windows) ή του
Fax
Setup Utility (Βοηθητικό πρόγραµµα ρύθµισης φαξ)
(Mac).
8.
Εκτελείται η διαδικασία εγγραφής.
Εάν κάποιο από αυτά δεν εµφανίστηκε, ενδέχεται να υπάρχει πρόβληµα µε την
εγκατάσταση.
Για να ελέγξετε την εγκατάσταση σε έναν υπολογιστή Windows, ελέγξτε τα εξής:
●
Πραγµατοποιήστε εκκίνηση του
Κέντρο λειτουργιών HP
και ελέγξτε ότι
εµφανίζονται τα παρακάτω εικονίδια:
Σάρωση εικόνας
,
Σάρωση εγγράφου
,
Αποστολή φαξ
. Εάν τα εικονίδια δεν εµφανιστούν αµέσως, ίσως πρέπει να
περιµένετε µερικά λεπτά για να συνδεθεί το HP All-in-One στον υπολογιστή σας.
∆ιαφορετικά, δείτε
Μερικά από τα κουµπιά λείπουν από το Κέντρο λειτουργιών
HP (Windows)
.
●
Ανοίξτε το πλαίσιο διαλόγου
Εκτυπωτές
και ελέγξτε ότι στη λίστα εµφανίζεται η
συσκευή HP All-in-One.
●
Στη δεξιά µεριά της γραµµής εργασιών των Windows αναζητήστε το εικονίδιο
HP All-in-One. Το εικονίδιο αυτό υποδεικνύει ότι το HP All-in-One είναι έτοιµο.
Κεφάλαιο 11
108
HP Officejet 4300 All-in-One series
Αντι
µ
ετώ
π
ιση
προβλη
µ
άτων
Κατά την εισαγωγή του CD-ROM στη µονάδα CD-ROM του υπολογιστή, δεν
συµβαίνει τίποτα
Λύση
Εάν η εγκατάσταση δεν "τρέξει" αυτόµατα, µπορείτε να
πραγµατοποιήσετε εκκίνηση µε µη αυτόµατο τρόπο.
Για να ξεκινήσετε την εγκατάσταση από υπολογιστή µε Windows
1.
Στο µενού
Έναρξη
των Windows, κάντε κλικ στην επιλογή
Εκτέλεση
.
2.
Στο πλαίσιο διαλόγου
Εκτέλεση
πληκτρολογήστε
d:\setup.exe
, και στη
συνέχεια πατήστε
OK
.
Εάν η µονάδα CD-ROM δεν αντιστοιχεί στο γράµµα µονάδας D, εισαγάγετε
το κατάλληλο γράµµα µονάδας.
Για να ξεκινήσετε την εγκατάσταση από Mac
1.
Κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο CD στην επιφάνεια εργασίας για να δείτε τα
περιεχόµενα του CD.
2.
Κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο εγκατάστασης.
Εµφανίζεται η οθόνη που ελέγχει τις ελάχιστες απαιτήσεις συστήµατος
(Windows)
Λύση
Το σύστηµά σας δεν πληροί τις ελάχιστες προδιαγραφές για την
εγκατάσταση του λογισµικού. Κάντε κλικ στο
Λεπτοµέρειες
για να δείτε ποιο είναι
το πρόβληµα και έπειτα διορθώστε το πριν επιχειρήσετε να εγκαταστήσετε το
λογισµικό.
Εναλλακτικά, µπορείτε να δοκιµάσετε να εγκαταστήσετε το HP Photosmart
Essential. Το HP Photosmart Essential παρέχει λιγότερη λειτουργικότητα σε
σχέση µε το λογισµικό HP Photosmart Premier, αλλά καταλαµβάνει λιγότερο
χώρο και µνήµη στον υπολογιστή σας.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά µε την εγκατάσταση του λογισµικού HP
Photosmart Essential, δείτε τον Οδηγό ρύθµισης που συνόδευε τη συσκευή
HP All-in-One.
Στο στοιχείο σύνδεσης USB εµφανίζεται ένα κόκκινο X
Λύση
Σε κανονικές συνθήκες, εµφανίζεται ένα πράσινο σύµβολο ελέγχου το
οποίο υποδηλώνει ότι η λειτουργία plug and play είναι επιτυχής. Ένα σύµβολο X
υποδηλώνει ότι η λειτουργία plug and play έχει αποτύχει.
Κάντε τα παρακάτω:
1.
Ελέγξτε εάν η πρόσοψη του πίνακα ελέγχου είναι καλά προσαρτηµένη,
αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας της συσκευής HP All-in-One, και, στη
συνέχεια, συνδέστε το ξανά.
2.
Ελέγξτε ότι το καλώδιο USB και το καλώδιο τροφοδοσίας είναι συνδεδεµένα.
Οδηγός χρήσης
109
Αντι
µ
ετώ
π
ιση
προβλη
µ
άτων
3.
Κάντε κλικ στο
Επανάληψη
για να δοκιµάσετε ξανά την εγκατάσταση της
λειτουργίας plug and play. Εάν δεν λειτουργήσει, προχωρήστε στο επόµενο
βήµα.
4.
Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο USB έχει εγκατασταθεί σωστά ως εξής:
–
Αποσυνδέστε το καλώδιο USB και συνδέστε το ξανά.
–
Μην συνδέετε το καλώδιο USB σε πληκτρολόγιο ή σε µη
τροφοδοτούµενο διανοµέα (hub).
–
Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο USB έχει µήκος 3 µέτρα ή λιγότερο.
–
Εάν στον υπολογιστή σας είναι συνδεδεµένες πολλές συσκευές USB,
µπορεί να θέλετε να αποσυνδέσετε τις άλλες συσκευές κατά τη διάρκεια
της εγκατάστασης.
5.
Συνεχίστε την εγκατάσταση και επανεκκινήστε τον υπολογιστή όταν σας
ζητηθεί.
6.
Εάν χρησιµοποιείτε υπολογιστή µε Windows, ανοίξτε το
Κέντρο
λειτουργιών HP
και δείτε εάν υπάρχουν τα βασικά εικονίδια (
Σάρωση
εικόνας
,
Σάρωση εγγράφου
και
Αποστολή φαξ
). Εάν δεν εµφανιστούν
αυτά τα σηµαντικά εικονίδια, καταργήστε την εγκατάσταση του λογισµικού και
επαναλάβετέ την. Για περισσότερες πληροφορίες δείτε
Κατάργηση και
επανεγκατάσταση του λογισµικού.
Έλαβα µήνυµα ότι παρουσιάστηκε άγνωστο σφάλµα
Λύση
∆οκιµάστε να συνεχίσετε την εγκατάσταση. Εάν αυτό δεν διορθώσει το
πρόβληµα, διακόψτε και επανεκκινήστε την εγκατάσταση και έπειτα ακολουθήστε
τις οδηγίες της οθόνης. Εάν εµφανιστεί σφάλµα, µπορεί να πρέπει να
καταργήσετε την εγκατάσταση και να εγκαταστήσετε ξανά το λογισµικό. Μην
διαγράφετε απλά τα αρχεία εφαρµογής του HP All-in-One από τον υπολογιστή
σας. Αφαιρέστε τα µε τον σωστό τρόπο χρησιµοποιώντας το βοηθητικό
πρόγραµµα κατάργησης εγκατάστασης που σας δόθηκε όταν εγκαταστήσατε το
λογισµικό που συνόδευε τη συσκευή HP All-in-One.
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα
Κατάργηση και
επανεγκατάσταση του λογισµικού.
Κεφάλαιο 11
110
HP Officejet 4300 All-in-One series
Αντι
µ
ετώ
π
ιση
προβλη
µ
άτων
Μερικά από τα κουµπιά λείπουν από το
Κέντρο λειτουργιών HP
(Windows)
Εάν δεν εµφανίζονται τα βασικά εικονίδια (
Σάρωση εικόνας
,
Σάρωση
εγγράφου
και
Αποστολή φαξ
), ενδέχεται να µην έχει ολοκληρωθεί η εγκατάσταση.
Λύση
Σε αυτήν την περίπτωση, µπορεί να χρειαστεί να καταργήσετε και, στη
συνέχεια, να εγκαταστήσετε ξανά το λογισµικό. Μην διαγράφετε τα αρχεία
εφαρµογής HP All-in-One από τη µονάδα του σκληρού δίσκου. Αφαιρέστε τα µε
τον σωστό τρόπο, χρησιµοποιώντας το βοηθητικό πρόγραµµα κατάργησης
εγκατάστασης που βρίσκεται στην οµάδα προγραµµάτων HP All-in-One. Για
περισσότερες πληροφορίες, δείτε
Κατάργηση και επανεγκατάσταση του λογισµικού.
Ο
Οδηγός ρύθµισης φαξ
(Windows) ή το
Βοηθητικό πρόγραµµα ρύθµισης φαξ
(Mac) δεν εκκινείται
Λύση
Μπορείτε να εκκινήσετε τον
Οδηγό ρύθµισης φαξ
(Windows) ή το
Fax
Setup Utility (Βοηθητικό πρόγραµµα ρύθµισης φαξ)
(Mac) µε µη αυτόµατο
τρόπο για να ολοκληρώσετε τη ρύθµιση της συσκευής HP All-in-One.
Για να πραγµατοποιήσετε εκκίνηση του
Οδηγού ρύθµισης φαξ
(Windows)
➔ Στο
Κέντρο λειτουργιών HP
κάντε κλικ στην επιλογή
Ρυθµίσεις
,
τοποθετήστε το δείκτη στη επιλογή
Ρυθµίσεις φαξ
και κάντε κλικ στο
Οδηγός ρύθµισης φαξ
.
Για να εκκινήσετε το
Βοηθητικό πρόγραµµα ρύθµισης φαξ
(Mac)
1.
Στη γραµµή εργασιών HP Photosmart Studio επιλέξτε
Συσκευές
.
Εµφανίζεται το παράθυρο
HP Device Manager
.
2.
Στο αναδυόµενο µενού
Συσκευές
επιλέξτε τη συσκευή HP All-in-One.
3.
Στο αναδυόµενο µενού
Πληροφορίες και ρυθµίσεις
επιλέξτε
Βοηθητικό
πρόγραµµα ρύθµισης φαξ
.
∆εν εµφανίζεται η οθόνη εγγραφής (Windows)
Λύση
Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην οθόνη εγγραφής (Εγγραφείτε
τώρα) από τη γραµµή εργασιών των Windows, κάνοντας κλικ στο κουµπί
Έναρξη
, τοποθετώντας το δείκτη στην επιλογή
Προγράµµατα
ή
Όλα τα
προγράµµατα
,
HP
,
Σειρά OfficeJet All-In-One 4300
και, στη συνέχεια, κάνοντας
κλικ στην επιλογή
Εγγραφή προϊόντος
.
Η
Παρακολούθηση ψηφιακής απεικόνισης HP
δεν εµφανίζεται στη γραµµή
εργασιών (Windows)
Λύση
Εάν η
Παρακολούθηση ψηφιακής απεικόνισης HP
δεν εµφανίζεται στη
γραµµή εργασιών (συνήθως βρίσκεται στην κάτω δεξιά γωνία της επιφάνειας
εργασίας), εκκινήστε το
Κέντρο λειτουργιών HP
για να ελέγξετε αν τα βασικά
εικονίδια βρίσκονται εκεί ή όχι.
Οδηγός χρήσης
111
Αντι
µ
ετώ
π
ιση
προβλη
µ
άτων
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά µε την απουσία βασικών κουµπιών στο
Κέντρο λειτουργιών HP
, δείτε
Μερικά από τα κουµπιά λείπουν από το Κέντρο
λειτουργιών HP (Windows)
.