HP Officejet 4315 - Αντιμετώπιση προβλημάτων εγκατάστασης υλικού

background image

Αντιµετώπιση προβληµάτων εγκατάστασης υλικού

Χρησιµοποιήστε αυτή την ενότητα για να επιλύσετε προβλήµατα, τα οποία ενδέχεται
να συναντήσετε κατά την εγκατάσταση του υλικού της συσκευής HP All-in-One.

Η συσκευή HP All-in-One δεν ενεργοποιείται

Αιτία

Η συσκευή HP All-in-One δεν είναι σωστά συνδεδεµένη σε πηγή

τροφοδοσίας.

Λύση

Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο τροφοδοσίας είναι καλά συνδεδεµένο στη
συσκευή HP All-in-One και στο τροφοδοτικό ισχύος. Συνδέστε το καλώδιο
τροφοδοσίας σε γειωµένη πρίζα, σε συσκευή προστασίας από απότοµες
µεταβολές τάσης ή σε πολύπριζο.

Κεφάλαιο 11

102

HP Officejet 4300 All-in-One series

Αντι

µ

ετώ

π

ιση

προβλη

µ

άτων

background image

1 Σύνδεση τροφοδοσίας
2 Καλώδιο τροφοδοσίας και τροφοδοτικό ισχύος
3 Γειωµένη πρίζα

Εάν χρησιµοποιείτε πολύπριζο, βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιηµένο.
∆ιαφορετικά, δοκιµάστε να συνδέσετε απευθείας τη συσκευή HP All-in-One
σε µια γειωµένη πρίζα.

∆οκιµάστε την πηγή τροφοδοσίας για να βεβαιωθείτε ότι λειτουργεί. Συνδέστε
µια συσκευή που ξέρετε ότι λειτουργεί και δείτε αν τροφοδοτείται µε ρεύµα.
Εάν δεν τροφοδοτείται, µπορεί να υπάρχει πρόβληµα µε την πρίζα.

Εάν έχετε συνδέσει τη συσκευή HP All-in-One σε πρίζα µε διακόπτη,
βεβαιωθείτε ότι ο διακόπτης είναι ενεργοποιηµένος. Εάν ο διακόπτης είναι
ανοικτός αλλά η συσκευή εξακολουθεί να µη λειτουργεί, ίσως υπάρχει
πρόβληµα µε την πρίζα.

Αιτία

Πατήσατε το κουµπί

Ενεργοποίηση

πάρα πολύ γρήγορα.

Λύση

Η συσκευή HP All-in-One µπορεί να µην ανταποκριθεί εάν πατήσετε το

κουµπί

Ενεργοποίηση

πολύ γρήγορα. Πατήστε το κουµπί

Ενεργοποίηση

µια

φορά. Ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος µέχρι να ενεργοποιηθεί η συσκευή
HP All-in-One. Εάν πατήσετε ξανά το κουµπί

Ενεργοποίηση

πριν ενεργοποιηθεί

η συσκευή, ενδέχεται τα την απενεργοποιήσετε.

Προειδοποίηση

Εάν η συσκευή HP All-in-One εξακολουθεί να µην

ενεργοποιείται, µπορεί να έχει µηχανική βλάβη. Αποσυνδέστε τη συσκευή
HP All-in-One από την πηγή τροφοδοσίας και επικοινωνήστε µε την HP.
Πηγαίνετε στη διεύθυνση:

www.hp.com/support

Εάν σας ζητηθεί, επιλέξτε χώρα/περιοχή και κάντε κλικ στο

Επικοινωνία

µε την HP

για πληροφορίες σχετικά µε την κλήση τεχνικής υποστήριξης.

Έχω συνδέσει το καλώδιο USB αλλά αντιµετωπίζω προβλήµατα κατά τη χρήση
του HP All-in-One µε τον υπολογιστή µου

Λύση

Πρέπει πρώτα να εγκαταστήσετε το λογισµικό που συνόδευε τη συσκευή

HP All-in-One πριν συνδέσετε το καλώδιο USB. Κατά τη διάρκεια της
εγκατάστασης, µην συνδέσετε το καλώδιο USB µέχρι να εµφανιστεί σχετική
οδηγία στην οθόνη. Αν συνδέσετε το καλώδιο USB πριν σας ζητηθεί µπορεί να
προκληθούν σφάλµατα.

Οδηγός χρήσης

103

Αντι

µ

ετώ

π

ιση
προβλη

µ

άτων

background image

Μόλις εγκαταστήσετε το λογισµικό, η σύνδεση του υπολογιστή µε τη συσκευή
HP All-in-One µέσω καλωδίου USB είναι πολύ απλή. Αρκεί να συνδέσετε το ένα
βύσµα του καλωδίου USB στο πίσω µέρος του υπολογιστή σας και το άλλο στο
πίσω µέρος του HP All-in-One. Μπορείτε να το συνδέσετε σε οποιαδήποτε θύρα
USB στο πίσω µέρος του υπολογιστή.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά µε την εγκατάσταση του λογισµικού και τη
σύνδεση του καλωδίου USB, ανατρέξτε στον Οδηγό ρύθµισης που συνοδεύει τη
συσκευή HP All-in-One.

Εµφανίστηκε ένα µήνυµα στην οθόνη που ζητάει να τοποθετήσω την πρόσοψη
του πίνακα ελέγχου

Λύση

Αυτό µπορεί να σηµαίνει ότι το κάλυµµα του πίνακα ελέγχου δεν είναι

τοποθετηµένο ή είναι τοποθετηµένο λανθασµένα. Ευθυγραµµίστε το κάλυµµα
πάνω από τα κουµπιά στο πάνω µέρος της συσκευής HP All-in-One και πιέστε το
ώστε να ασφαλίσει στη θέση του. Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν κουµπιά που να
έχουν παγιδευτεί κάτω από το κάλυµµα και ότι όλα τα κουµπιά είναι ορατά και
εκτείνονται στο ίδιο ύψος.

Κεφάλαιο 11

104

HP Officejet 4300 All-in-One series

Αντι

µ

ετώ

π

ιση

προβλη

µ

άτων

background image

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά µε την επισύναψη της πρόσοψης του
πίνακα ελέγχου, ανατρέξτε στο Οδηγό ρύθµισης που συνοδεύει τη συσκευή
HP All-in-One.

Η γλώσσα που εµφανίζεται στην οθόνη είναι λάθος

Λύση

Μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθµίσεις γλώσσας ανά πάσα στιγµή, από το

Μενού Ρύθµιση

. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε

Ρύθµιση γλώσσας και

χώρας/περιοχής

.

Στα µενού στην οθόνη εµφανίζονται λανθασµένες τιµές

Λύση

Μπορεί να επιλέξατε λάθος χώρα/περιοχή όταν ρυθµίζατε τη συσκευή

HP All-in-One. Η χώρα/περιοχή που επιλέγετε προσδιορίζει τα µεγέθη χαρτιού
που εµφανίζονται στην οθόνη.
Για να αλλάξετε τη χώρα/περιοχή, πρέπει να ορίσετε ξανά τις ρυθµίσεις γλώσσας.
Μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθµίσεις γλώσσας ανά πάσα στιγµή, από το

Μενού

Ρύθµιση

. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε

Ρύθµιση γλώσσας και χώρας/

περιοχής

.

Έλαβα µήνυµα στην οθόνη που ζητά να ευθυγραµµίσω τα δοχεία µελάνης

Λύση

Η συσκευή HP All-in-One σάς ζητά να ευθυγραµµίσετε τα δοχεία κάθε

φορά που εγκαθιστάτε ένα νέο δοχείο µελάνης. Για περισσότερες πληροφορίες,
ανατρέξτε στην ενότητα

Ευθυγράµµιση δοχείων µελάνης

.

Σηµείωση

Εάν αφαιρέσετε και εγκαταστήσετε εκ νέου το ίδιο δοχείο

µελάνης, η συσκευή HP All-in-One δεν θα σας ζητήσει να
πραγµατοποιήσετε ευθυγράµµιση των δοχείων µελάνης. Η συσκευή
HP All-in-One θυµάται τις τιµές ευθυγράµµισης για το συγκεκριµένο δοχείο
µελάνης, έτσι δεν χρειάζεται να το ευθυγραµµίσετε ξανά.

Έλαβα µήνυµα στην οθόνη ότι η ευθυγράµµιση των δοχείων µελάνης απέτυχε

Αιτία

Στο δίσκο εισόδου έχει τοποθετηθεί λάθος τύπος χαρτιού (για

παράδειγµα, χρωµατιστό χαρτί, χαρτί µε κείµενο ή κάποιο ανακυκλωµένο χαρτί).

Λύση

Τοποθετήστε απλό, λευκό, αχρησιµοποίητο χαρτί µεγέθους letter ή A4

στο δίσκο εισόδου και δοκιµάστε την ευθυγράµµιση ξανά.
Εάν η ευθυγράµµιση αποτύχει ξανά, ίσως ο αισθητήρας ή τα δοχεία µελάνης να
είναι ελαττωµατικά. Επικοινωνήστε µε την Υποστήριξη HP. Πηγαίνετε στη
διεύθυνση

www.hp.com/support

. Εάν σας ζητηθεί, επιλέξτε τη χώρα/περιοχή σας

και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο

Επικοινωνία µε την HP

για πληροφορίες

σχετικά µε το πώς να ζητήσετε τεχνική υποστήριξη.

Αιτία

Η προστατευτική ταινία καλύπτει τα δοχεία µελάνης.

Οδηγός χρήσης

105

Αντι

µ

ετώ

π

ιση
προβλη

µ

άτων

background image

Λύση

Ελέγξτε κάθε δοχείο µελάνης. Η ταινία µπορεί να αφαιρέθηκε από τις

χάλκινες επαφές, αλλά µπορεί να καλύπτει ακόµα τα ακροφύσια µελάνης. Εάν η
ταινία καλύπτει τα ακροφύσια µελάνης, αφαιρέστε την προσεκτικά από τα δοχεία
µελάνης. Μην αγγίζετε τα ακροφύσια µελάνης ή τις χάλκινες επαφές.
Εισαγάγετε ξανά τα δοχεία µελάνης και βεβαιωθείτε ότι έχουν εισαχθεί πλήρως
και ότι έχουν ασφαλίσει στη θέση τους.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά µε την εγκατάσταση δοχείων µελάνης
δείτε

Αντικατάσταση δοχείων µελάνης

.

Αιτία

Οι επαφές πάνω δοχείο µελάνης δεν ακουµπούν τις επαφές µέσα στο

δοχείο µελάνης.

Λύση

Αφαιρέστε και εισαγάγετε ξανά τα δοχεία µελάνης. βεβαιωθείτε ότι έχουν

εισαχθεί πλήρως και ότι έχουν ασφαλίσει στη θέση τους.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά µε την εγκατάσταση δοχείων µελάνης
δείτε

Αντικατάσταση δοχείων µελάνης

.

Αιτία

Το δοχείο µελάνης ή ο αισθητήρας είναι ελαττωµατικά.

Λύση

Επικοινωνήστε µε την Υποστήριξη HP. Πηγαίνετε στη διεύθυνση

www.hp.com/support

. Εάν σας ζητηθεί, επιλέξτε τη χώρα/περιοχή σας και, στη

συνέχεια, κάντε κλικ στο

Επικοινωνία µε την HP

για πληροφορίες σχετικά µε το

πώς να ζητήσετε τεχνική υποστήριξη.

Το HP All-in-One δεν εκτυπώνει

Λύση

Εάν η συσκευή HP All-in-One και ο υπολογιστής δεν επικοινωνούν,

δοκιµάστε τα παρακάτω:

Ελέγξτε την οθόνη του HP All-in-One. Εάν η οθόνη είναι κενή και η φωτεινή
ένδειξη δίπλα στο κουµπί

Ενεργοποίηση

δεν είναι αναµµένη, η συσκευή

HP All-in-One είναι απενεργοποιηµένη. Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο
τροφοδοσίας είναι καλά συνδεδεµένο στο HP All-in-One και σε πρίζα.
Πατήστε το κουµπί

Ενεργοποίηση

για να ενεργοποιήσετε τη συσκευή

HP All-in-One.

Βεβαιωθείτε ότι τα δοχεία µελάνης έχουν εγκατασταθεί.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε τοποθετήσει χαρτί στο δίσκο εισόδου.

Βεβαιωθείτε ότι στο HP All-in-One δεν έχει σηµειωθεί εµπλοκή χαρτιού.

Βεβαιωθείτε ότι στο δοχείο µελάνης δεν έχει σηµειωθεί εµπλοκή.
Ανοίξτε τη θύρα πρόσβασης της κεφαλής εκτύπωσης για να αποκτήσετε
πρόσβαση στον χώρο του φορέα κεφαλών εκτύπωσης. Αφαιρέσετε
οποιαδήποτε αντικείµενα εµποδίζουν το φορέα των δοχείων µελάνης,
συµπεριλαµβανοµένων υλικών συσκευασίας. Απενεργοποιήστε τη συσκευή
HP All-in-One και ενεργοποιήστε τη και πάλι.

Βεβαιωθείτε ότι η ουρά εκτύπωσης της συσκευής HP All-in-One δεν έχει
σταµατήσει προσωρινά (Windows) ή τελείως (Mac). Εάν έχει σταµατήσει,
επιλέξτε την κατάλληλη ρύθµιση για να συνεχιστεί η εκτύπωση. Για
περισσότερες πληροφορίες σχετικά µε την πρόσβαση στην ουρά

Κεφάλαιο 11

106

HP Officejet 4300 All-in-One series

Αντι

µ

ετώ

π

ιση

προβλη

µ

άτων

background image

εκτύπωσης, δείτε την τεκµηρίωση που συνόδευε το λειτουργικό σύστηµα του
υπολογιστή σας.

Ελέγξτε το καλώδιο USB. Εάν χρησιµοποιείτε ένα παλιότερο καλώδιο, ίσως
να µην λειτουργεί σωστά. ∆οκιµάστε να συνδέσετε το καλώδιο USB σε µια
άλλη συσκευή για να διαπιστώσετε αν λειτουργεί. Εάν έχετε προβλήµατα,
ίσως το καλώδιο USB να χρειάζεται αντικατάσταση. Βεβαιωθείτε επίσης ότι
το καλώδιο δεν ξεπερνά τα 3 µέτρα σε µήκος.

Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας διαθέτει δυνατότητα σύνδεσης USB.
Ορισµένα λειτουργικά συστήµατα, όπως τα Windows 95 και τα Windows NT,
δεν υποστηρίζουν συνδέσεις USB. Για περισσότερες πληροφορίες, ελέγξτε
την τεκµηρίωση που συνόδευε το λειτουργικό σύστηµα.

Ελέγξτε τη σύνδεση από τη συσκευή HP All-in-One στον υπολογιστή σας.
Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο USB είναι καλά συνδεδεµένο στη θύρα USB στο
πίσω µέρος της συσκευής HP All-in-One. Βεβαιωθείτε ότι το άλλο άκρο του
καλωδίου USB είναι συνδεδεµένο στη θύρα USB του υπολογιστή. Αφού
συνδέσετε το καλώδιο σωστά, απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε ξανά τη
συσκευή HP All-in-One.

Εάν συνδέετε τη συσκευή HP All-in-One µέσω διανοµέα USB, βεβαιωθείτε
ότι ο διανοµέας είναι ενεργοποιηµένος. Εάν ο διανοµέας είναι
ενεργοποιηµένος, δοκιµάστε να τη συνδέσετε απευθείας στον υπολογιστή.

Ελέγξτε άλλους εκτυπωτές ή σαρωτές. Ίσως χρειαστεί να αποσυνδέσετε
παλαιότερα προϊόντα από τον υπολογιστή σας.

∆οκιµάστε να συνδέσετε το καλώδιο USB σε άλλη θύρα USB στον
υπολογιστή σας. Αφού ελέγξετε όλες τις συνδέσεις, δοκιµάστε να
επανεκκινήσετε τον υπολογιστή. Απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε ξανά
το HP All-in-One.

Αφού ελέγξετε όλες τις συνδέσεις, δοκιµάστε να επανεκκινήσετε τον
υπολογιστή. Απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε ξανά το HP All-in-One.

Εάν χρειάζεται, καταργήστε και έπειτα εγκαταστήστε ξανά το λογισµικό που
εγκαταστήσατε µε το HP All-in-One. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε

Κατάργηση και επανεγκατάσταση του λογισµικού.

Οδηγός χρήσης

107

Αντι

µ

ετώ

π

ιση
προβλη

µ

άτων

background image

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά µε την εγκατάσταση της συσκευής HP All-
in-One και τη σύνδεση της µε τον υπολογιστή σας, δείτε τον Οδηγό εγκατάστασης
που συνοδεύει τη συσκευή HP All-in-One.

Έλαβα ένα µήνυµα στην οθόνη σχετικά µε εµπλοκή χαρτιού ή µπλοκαρισµένο
φορέα δοχείων µελάνης

Λύση

Εάν στην οθόνη εµφανίζεται µήνυµα σχετικά µε εµπλοκή χαρτιού ή

µπλοκαρισµένο φορέα, µπορεί να υπάρχει υλικό συσκευασίας στο εσωτερικό της
συσκευής HP All-in-One. Κοιτάξτε µέσα στη συσκευή και στη θύρα πρόσβασης
του φορέα των δοχείων µελάνης.
Εάν αφαιρέσετε κάποιο υλικό συσκευασίας, απενεργοποιήστε τη συσκευή HP All-
in-One, και στη συνέχεια θέστε την ξανά σε λειτουργία.