HP Officejet 4315 - Selhal test faxování

Selhal test hardwaru faxu

Řešení

●

Vypněte zařízení HP All-in-One stisknutím tlačítka

Zapnout

, které se

nachází na ovládacím panelu, a pak odpojte napájecí kabel ze zadní strany
zařízení HP All-in-One. Po uplynutí několika sekund připojte napájecí kabel
zpět a zapněte napájení. Znovu spusťte test. Pokud se test znovu nezdaří,
projděte si další informace o odstraňování problémů v této části.

●

Pokuste se odeslat nebo přijmout testovací fax. Pokud odešlete nebo
přijmete fax úspěšně, nemusí se dále vyskytovat žádný problém.

●

Pokud spouštíte test z

Průvodce nastavením faxu

(Windows) nebo z

nástroje

Fax Setup Utility

(Nástroj pro nastavení faxu - Mac), zkontrolujte,

zda zařízení HP All-in-One není zaneprázdněno dokončováním jiné úlohy,
jako je přijímání faxu nebo vytváření kopie. Zkontrolujte, zda se na displeji
nezobrazila zpráva, která oznamuje, že je zařízení HP All-in-One
zaneprázdněno. Pokud je zařízení zaneprázdněné, počkejte s provedením
testu, dokud úlohu nedokončí a nepřejde do stavu klidu.

●

Ujistěte se, že používáte telefonní kabel dodaný se zařízením HP All-in-One.
Pokud k propojení telefonní zásuvky ve zdi a zařízení HP All-in-One
nepoužijete dodaný telefonní kabel, nebude zřejmě možné odesílat a přijímat
faxy. Po připojení telefonního kabelu dodaného se zařízením HP All-in-One
znovu spusťte test faxu.

●

Pokud používáte telefonní rozdělovač kanálů, může způsobovat problémy.
(Rozdělovač je zařízení se dvěma konektory, které se zapojuje do telefonní
zásuvky ve zdi.) Zkuste rozdělovač odpojit a připojit zařízení HP All-in-One
přímo do telefonní zásuvky ve zdi.

Po vyřešení všech problémů znovu spusťte test faxování a ujistěte se, že
proběhne bez problémů a že je zařízení HP All-in-One připraveno k faxování.
Pokud je

Test hardwaru faxu

stále neúspěšný a máte problémy s faxováním,

obraťte se na technickou podporu HP. Přejděte na stránku

www.hp.com/support

.

Jestliže se zobrazí výzva, vyberte svou zemi/oblast a potom klepnutím na odkaz

Contact HP (Kontaktovat společnost HP)

zobrazte informace o získání

telefonické technické podpory.

Selhal test připojení faxu k aktivní telefonní zásuvce

Řešení

●

Zkontrolujte spojení mezi telefonní zásuvkou a HP All-in-One ujistěte se, že
kabel je nepoškozený.

●

Ujistěte se, že používáte telefonní kabel dodaný se zařízením HP All-in-One.
Pokud k propojení telefonní zásuvky ve zdi a zařízení HP All-in-One
nepoužijete dodaný telefonní kabel, nebude zřejmě možné odesílat a přijímat
faxy. Po připojení telefonního kabelu dodaného se zařízením HP All-in-One
znovu spusťte test faxu.

●

Ověřte, že je zařízení HP All-in-One správně připojeno do telefonní zásuvky
ve zdi. Jeden konec telefonního kabelu dodaného v krabici se zařízením
HP All-in-One zapojte do telefonní zásuvky a druhý do konektoru

Kapitola 11

92

HP Officejet 4300 All-in-One series

Ř

ešení

problém

ů

označeného 1-LINE na zadní straně zařízení HP All-in-One. Další informace
o nastavení zařízení HP All-in-One pro faxování naleznete v tématu

Nastavení faxu

.

●

Pokud používáte telefonní rozdělovač kanálů, může způsobovat problémy.
(Rozdělovač je zařízení se dvěma konektory, které se zapojuje do telefonní
zásuvky ve zdi.) Zkuste rozdělovač odpojit a připojit zařízení HP All-in-One
přímo do telefonní zásuvky ve zdi.

●

Pokuste se připojit funkční telefon a telefonní kabel k zásuvce, kterou
používáte pro HP All-in-One a ověřte si, že je slyšet oznamovací tón. Pokud
oznamovací tón neslyšíte, kontaktujte svého telefonního operátora a nechte
prověřit linku.

●

Pokuste se odeslat nebo přijmout testovací fax. Pokud odešlete nebo
přijmete fax úspěšně, nemusí se dále vyskytovat žádný problém.

Po vyřešení všech problémů znovu spusťte test faxování a ujistěte se, že
proběhne bez problémů a že je zařízení HP All-in-One připraveno k faxování.

Selhal test připojení telefonního kabelu ke správnému konektoru faxu

Řešení

Zapojte telefonní kabel do správného portu.

1.

Jeden konec telefonního kabelu dodaného v krabici se zařízením HP All-in-
One zapojte do telefonní zásuvky a druhý do konektoru označeného 1-LINE
na zadní straně zařízení HP All-in-One.

Zadní pohled na zařízení HP All-in-One

1 Telefonní zásuvka ve zdi
2 Pro připojení k portu označenému „1-LINE“ použijte telefonní kabel dodaný se

zařízením HP All-in-One.

2.

Po připojení telefonního kabelu k portu s označením 1-LINE znovu spusťte
test faxu a ujistěte se, že proběhne bez problémů a že je zařízení HP All-in-
One připraveno k faxování.

3.

Pokuste se odeslat nebo přijmout testovací fax.

●

Ujistěte se, že používáte telefonní kabel dodaný se zařízením HP All-in-One.
Pokud k propojení telefonní zásuvky ve zdi a zařízení HP All-in-One
nepoužijete dodaný telefonní kabel, nebude zřejmě možné odesílat a přijímat

Uživatelská příručka

93

Ř

ešení

problém

ů

faxy. Po připojení telefonního kabelu dodaného se zařízením HP All-in-One
znovu spusťte test faxu.

●

Pokud používáte telefonní rozdělovač kanálů, může způsobovat problémy.
(Rozdělovač je zařízení se dvěma konektory, které se zapojuje do telefonní
zásuvky ve zdi.) Zkuste rozdělovač odpojit a připojit zařízení HP All-in-One
přímo do telefonní zásuvky ve zdi.

Selhal test správného typu telefonního kabelu s faxem Použití správného
telefonního kabelu pro fax

Řešení

●

Zkontrolujte, zda k připojení do telefonní zásuvky ve zdi používáte telefonní
kabel, dodaný se zařízením HP All-in-One. Jeden konec telefonního kabelu
by měl být zapojen do portu s označením 1-LINE na zadní straně zařízení
HP All-in-One, druhý konec do telefonní zásuvky ve zdi tak, jak znázorňuje
následující obrázek.

1 Telefonní zásuvka ve zdi
2 Připojte telefonní kabel dodaný se zařízením HP All-in-One k portu označenému

„1-LINE“.

Není-li dodaný telefonní kabel dostatečně dlouhý, je možné jej prodloužit.
Další informace naleznete v tématu

Telefonní kabel dodaný se zařízením

HP All-in-One není dostatečně dlouhý

.

●

Zkontrolujte spojení mezi telefonní zásuvkou a HP All-in-One ujistěte se, že
kabel je nepoškozený.

●

Ujistěte se, že používáte telefonní kabel dodaný se zařízením HP All-in-One.
Pokud k propojení telefonní zásuvky ve zdi a zařízení HP All-in-One
nepoužijete dodaný telefonní kabel, nebude zřejmě možné odesílat a přijímat
faxy. Po připojení telefonního kabelu dodaného se zařízením HP All-in-One
znovu spusťte test faxu.

●

Pokud používáte telefonní rozdělovač kanálů, může způsobovat problémy.
(Rozdělovač je zařízení se dvěma konektory, které se zapojuje do telefonní
zásuvky ve zdi.) Zkuste rozdělovač odpojit a připojit zařízení HP All-in-One
přímo do telefonní zásuvky ve zdi.

Kapitola 11

94

HP Officejet 4300 All-in-One series

Ř

ešení

problém

ů

Selhal test zjištění oznamovacího tónu

Řešení

●

Selhání testu může způsobit také jiné zařízení, které používá stejnou linku
jako zařízení HP All-in-One. Chcete-li zjistit, zda příčinou problému je další
zařízení,odpojte vše od telefonní linky a proveďte test faxu znovu. Pokud

Zjištění oznamovacího tónu

proběhne bez ostatních zařízení úspěšně,

způsobuje problémy jedno nebo více těchto zařízení. Postupně zpět
připojujte jednotlivá zařízení a pokaždé provádějte test, dokud nezjistíte,
které zařízení způsobuje potíže.

●

Pokuste se připojit funkční telefon a telefonní kabel k zásuvce, kterou
používáte pro zařízení HP All-in-One, a ověřte, zda je slyšet oznamovací tón.
Pokud oznamovací tón neslyšíte, kontaktujte svého telefonního operátora a
nechejte prověřit linku.

●

Ověřte, že je zařízení HP All-in-One správně připojeno do telefonní zásuvky
ve zdi. Jeden konec telefonního kabelu dodaného v krabici se zařízením
HP All-in-One zapojte do telefonní zásuvky a druhý do konektoru
označeného 1-LINE na zadní straně zařízení HP All-in-One.

●

Pokud používáte telefonní rozdělovač kanálů, může způsobovat problémy.
(Rozdělovač je zařízení se dvěma konektory, které se zapojuje do telefonní
zásuvky ve zdi.) Zkuste rozdělovač odpojit a připojit zařízení HP All-in-One
přímo do telefonní zásuvky ve zdi.

●

Pokud telefonní systém nepoužívá standardní oznamovací tón, jako
například některé systémy s pobočkovými ústřednami, může dojít k selhání
testu. Problémy s odesíláním a příjmem faxů to však nezpůsobí. Zkuste
odeslat nebo přijmout zkušební fax.

●

Ověřte si, že nastavení země/oblasti je odpovídající pro vaši zemi/oblast. V
případě, že země či oblast nastavena není nebo je nastavena nesprávně,
test nemusí proběhnout a může dojít k problémům s odesíláním a příjímáním
faxů.

●

Zařízení HP All-in-One připojte k analogové telefonní lince, jinak nebudete
moci přijímat či odesílat faxy. Ověření, zda vaše linka není digitální,
provedete připojením běžného analogového telefonu k lince a poslechem
oznamovacího tónu. Pokud neslyšíte normální oznamovací tón, je možné, že
linka je nastavena pro digitální telefony. Připojte zařízení HP All-in-One k
analogové telefonní lince a pokuste se odeslat nebo přijmout fax.

●

Ujistěte se, že používáte telefonní kabel dodaný se zařízením HP All-in-One.
Pokud k propojení telefonní zásuvky ve zdi a zařízení HP All-in-One
nepoužijete dodaný telefonní kabel, nebude zřejmě možné odesílat a přijímat
faxy. Po připojení telefonního kabelu dodaného se zařízením HP All-in-One
znovu spusťte test faxu.

Po vyřešení všech problémů znovu spusťte test faxování a ujistěte se, že
proběhne bez problémů a že je zařízení HP All-in-One připraveno k faxování.
Jestliže je test

detekce oznamovacího tónu

stále neúspěšný, obraťte se na

telekomunikační společnost a nechte zkontrolovat linku.

Uživatelská příručka

95

Ř

ešení

problém

ů

Selhal test faxové linky

Řešení

●

Zařízení HP All-in-One musí být připojeno k analogové telefonní lince, jinak
nebude možné přijímat či odesílat faxy. Ověření, zda vaše linka není
digitální, provedete připojením běžného analogového telefonu k lince a
poslechem oznamovacího tónu. Pokud neslyšíte normální oznamovací tón,
je možné, že linka je nastavena pro digitální telefony. Připojte zařízení HP All-
in-One k analogové telefonní lince a pokuste se odeslat nebo přijmout fax.

●

Zkontrolujte připojení zařízení HP All-in-One k telefonní zásuvce ve zdi.
Ujistěte se, zda je šňůra správně připojena.

●

Ověřte, že je zařízení HP All-in-One správně zapojeno do telefonní zásuvky
ve zdi. Jeden konec telefonního kabelu dodaného v krabici se zařízením
HP All-in-One zapojte do telefonní zásuvky a druhý do konektoru
označeného 1-LINE na zadní straně zařízení HP All-in-One.

●

Selhání testu může způsobit také jiné zařízení, které používá stejnou linku
jako zařízení HP All-in-One. To zjistíte tak, že odpojíte veškerá ostatní
zařízení od telefonní linky a znovu spustíte test.
–

Pokud

Test faxové linky

proběhne bez ostatních zařízení úspěšně,

způsobuje problémy jedno nebo více těchto zařízení. Postupně zpět
připojujte jednotlivá zařízení a pokaždé provádějte test, dokud nezjistíte,
které zařízení způsobuje potíže.

–

Pokud

Test faxové linky

selže bez přítomnosti jiného zařízení, připojte

zařízení HP All-in-One k funkční telefonní lince a pokračujte v postupu
dle informací o odstraňování problémů v této části.

●

Pokud používáte telefonní rozdělovač kanálů, může způsobovat problémy.
(Rozdělovač je zařízení se dvěma konektory, které se zapojuje do telefonní
zásuvky ve zdi.) Zkuste rozdělovač odpojit a připojit zařízení HP All-in-One
přímo do telefonní zásuvky ve zdi.

●

Ujistěte se, že používáte telefonní kabel dodaný se zařízením HP All-in-One.
Pokud k propojení telefonní zásuvky ve zdi a zařízení HP All-in-One
nepoužijete dodaný telefonní kabel, nebude zřejmě možné odesílat a přijímat
faxy. Po připojení telefonního kabelu dodaného se zařízením HP All-in-One
znovu spusťte test faxu.

Po vyřešení všech problémů znovu spusťte test faxování a ujistěte se, že
proběhne bez problémů a že je zařízení HP All-in-One připraveno k faxování.
Jestliže je test

Stav faxové linky

stále neúspěšný a problémy s faxováním stále

přetrvávají, obraťte se na telekomunikační společnost a nechejte je zkontrolovat
linku.

Na displeji se etále zobrazuje zpráva Telefon je vyvěšený

Řešení

Používáte nesprávný typ telefonního kabelu. Zkontrolujte, zda pro

připojení zařízení HP All-in-One k telefonní lince používáte telefonní kabel
dodaný s tímto zařízením. Další informace naleznete v tématu

Selhal test

správného typu telefonního kabelu s faxem Použití správného telefonního kabelu
pro fax

.

Kapitola 11

96

HP Officejet 4300 All-in-One series

Ř

ešení

problém

ů

Zařízení HP All-in-One má problémy s odesíláním a přijímáním faxů

Řešení

Zkontrolujte, zda je zařízení HP All-in-One zapnuté. Podívejte se na

displej zařízení HP All-in-One. Pokud je displej prázdný a kontrolka

Zapnout

nesvítí, je zařízení HP All-in-One vypnuto. Zkontrolujte, zda je napájecí kabel
dobře připojený k zařízení HP All-in-One a současně je zapojený do sítě.
Stisknutím tlačítka

Zapnout

zapněte zařízení HP All-in-One.

Po zapnutí zařízení HP All-in-One se doporučuje vyčkat 5 minut před zahájením
odesílání nebo přijímání faxu. Zařízení HP All-in-One nemůže odesílat nebo
přijímat faxy během inicializace po zapnutí.

Zařízení HP All-in-One nemůže faxy přijímat, může je ale odesílat

Řešení

●

Jestliže nepoužíváte službu rozlišovacího vyzvánění, zkontrolujte, zda je
funkce

Odpověď na typ zvonění

zařízení HP All-in-One nastavena na

hodnotu

Všechna zvonění

. Další informace naleznete v tématu

Změna

odpovědi podle typu zvonění pro rozlišující vyzvánění

.

●

Pokud je funkce

Automat. odpověď

nastavena na

Tel

, je nutné přijímat faxy

ručně, jinak zařízení HP All-in-One fax nepřijme. Další informace o ručním
příjmu faxů naleznete v tématu

Ruční příjem faxu

.

●

Pokud máte na stejném čísle, jaké používáte pro faxová volání, také službu
hlasové pošty, musíte faxy přijímat ručně, nikoliv automaticky. To znamená,
že při přijímání příchozích faxů musíte být osobně přítomni. Informace o
nastavení zařízení HP All-in-One při současném používání služby hlasové
pošty uvádí téma

Nastavení faxu

. Další informace o ručním příjmu faxů

naleznete v tématu

Ruční příjem faxu

.

●

Pokud je modem pro telefonické připojení počítače připojen ke stejné
telefonní lince jako zařízení HP All-in-One, zkontrolujte, zda není software
modemu nastaven na automatický příjem faxů. Modemy, které jsou
nastaveny na automatický příjem faxů, přebírají telefonní linku a přijímají
všechny příchozí faxy, čímž brání zařízení HP All-in-One v přijímání
příchozích faxových volání.

●

Pokud je na stejné telefonní lince jako zařízení HP All-in-One připojen
záznamník, může docházet k těmto problémům:
–

Odchozí zpráva může být příliš dlouhá nebo příliš hlasitá, takže zařízení
HP All-in-One nedokáže rozpoznat faxové tóny. To může vést
k odpojení volajícího faxu.

–

Záznamník nemusí mít dostatečně dlouhý tichý interval po přehrání
odchozí zprávy, takže zařízení HP All-in-One nedokáže detekovat
faxové tóny. Tento problém je častější u digitálních záznamníků.

Vyřešení problému mohou napomoci následující opatření:
–

Zkontrolujte, zda je zařízení HP All-in-One nastaveno pro automatický
příjem faxů. Informace o nastavení zařízení HP All-in-One na
automatický příjem faxů naleznete v části

Nastavení režimu odpovědi

.

–

Zkontrolujte, zda je u funkce

Počet zvonění před odpovědí

nastaven

větší počet zvonění než u záznamníku. Další informace naleznete
v tématu

Nastavení počtu zazvonění před příjmem faxu

.

Uživatelská příručka

97

Ř

ešení

problém

ů

–

Odpojte záznamník a zkuste znovu přijmout fax. Pokud faxování bez
záznamníku proběhne úspěšně, byl problém zřejmě způsoben
záznamníkem.

–

Připojte znovu záznamník a znovu nahrajte odchozí zprávu. Nahrajte
zprávu o délce přibližně deset sekund. Při nahrávání zprávy mluvte
pomalu a nepříliš hlasitě. Na konci hlasové zprávy ponechte alespoň pět
sekund ticha. Při nahrávání ticha by se v pozadí neměl ozývat žádný
šum. Opakujte pokus o přijetí faxu.

Poznámka

Některé digitální přístroje nezaznamenají ticho na

konci zprávy pro volajícího. Přehrajte si a ověřte zprávu pro
volajícího.

●

Jestliže zařízení HP All-in-One sdílí stejnou telefonní linku s ostatními typy
telefonních zařízení, například se záznamníkem, modemem pro telefonické
připojení počítače nebo s telefonní ústřednou s více porty, může být úroveň
intenzity faxového signálu snížena. Úroveň intenzity signálu může být také
snížena použitím rozbočovače nebo připojením přídavných kabelů pro
prodloužení vzdálenosti telefonu. Snížení intenzity faxového signálu může
způsobit problémy během příjmu faxu.
Pokud chcete zjistit, zda je příčinou problémů jiné zařízení, odpojte od
telefonní linky vše kromě zařízení HP All-in-One a zkuste přijmout fax. Pokud
je příjem faxu bez ostatních zařízení úspěšný, je příčinou problému jedno
nebo více z těchto zařízení. Zařízení připojujte postupně a po připojení
každého z nich zkuste přijmout fax, dokud nezjistíte, které ze zařízení tento
problém způsobuje.

●

Pokud používáte zvláštní vyzvánění pro faxové telefonní číslo (používáte
službu rozlišovacího vyzvánění poskytovanou telefonní společností),
zkontrolujte, zda je funkce

Odpověď na typ zvonění

v zařízení HP All-in-

One nastavena odpovídajícím způsobem. Další informace naleznete
v tématu

Změna odpovědi podle typu zvonění pro rozlišující vyzvánění

.

Zařízení HP All-in-One nemůže odesílat faxy, může je ale přijímat

Řešení

●

Zařízení HP All-in-One zřejmě vytáčí příliš rychle nebo příliš brzy.
Pravděpodobně bude nutné vložit do číselné řady mezery. Pokud například
potřebujete před vytočením telefonního čísla získat přístup k vnější lince,
vložte mezeru za číslo pro přístup. Pokud voláte číslo 95555555 a 9 slouží
k přístupu na vnější linku, můžete mezery vložit následujícím způsobem:
9-555-5555. Chcete-li vložit mezeru do zadávaného faxového čísla, stiskněte
tlačítko

Opakovaná volba/pauza

nebo opakovaně stiskněte tlačítko

mezera

(#)

, dokud se na displeji ovládacího panelu nezobrazí pomlčka (

-

).

Fax lze rovněž odeslat pomocí monitorovaného vytáčení. Tento postup
umožňuje sledovat telefonní linku při vytáčení. Můžete nastavit rychlost
vytáčení a reagovat na výzvy při vytáčení. Další informace naleznete
v tématu

Odeslání faxu pomocí monitorovaného vytáčení

.

●

Číslo zadané při odesílání faxu nemá správný formát nebo je na straně
příjemce problém. Chcete-li to ověřit, zavolejte na faxové číslo z telefonu a

Kapitola 11

98

HP Officejet 4300 All-in-One series

Ř

ešení

problém

ů

poslechněte si faxové tóny. Pokud faxové tóny nejsou slyšet, přijímající
faxový přístroj je zřejmě vypnutý nebo odpojený nebo může na telefonní
lince příjemce rušit služba hlasové pošty. Můžete také požádat příjemce, aby
zkontroloval, zda jeho faxový přístroj nemá poruchu.

Faxové tóny se nahrávají na záznamník

Řešení

●

Zkontrolujte, zda je zařízení HP All-in-One nastaveno na automatický příjem
faxů a zda je správně nastavena hodnota

Počet zvonění před odpovědí

.

Počet zazvonění před odpovědí zařízení HP All-in-One by měl být vyšší než
počet zazvonění před odpovědí záznamníku. Pokud jsou záznamník
i zařízení HP All-in-One nastaveny na stejný počet zazvonění před odpovědí,
odpoví na volání obě zařízení a faxové tóny se nahrají na záznamník.

●

Nastavte záznamník na malý počet zazvonění a zařízení HP All-in-One na
odpověď po maximálním podporovaném počtu zazvonění. (Maximální počet
zazvonění se v jednotlivých zemích a oblastech liší.) Při tomto nastavení
odpoví záznamník na volání a zařízení HP All-in-One bude sledovat linku.
Pokud zařízení HP All-in-One rozpozná faxové tóny, přijme zařízení HP All-
in-One fax. Pokud se jedná o hlasové volání, telefonní záznamník
zaznamená příchozí zprávu. Další informace naleznete v tématu

Nastavení

počtu zazvonění před příjmem faxu

.

Telefonní kabel dodaný se zařízením HP All-in-One není dostatečně dlouhý

Řešení

Není-li telefonní kabel, který byl dodán spolu se zařízením HP All-in-

One, dostatečně dlouhý, můžete k jeho prodloužení použít propojovací člen.
Propojovací člen můžete zakoupit v obchodě s elektronikou, který dodává
příslušenství k telefonům. Budete také potřebovat další telefonní kabel, který
může být standardní telefonní kabel, který doma nebo v kanceláři možná již máte.

Prodloužení telefonního kabelu
1.

Jeden konec telefonního kabelu dodaného v krabici se zařízením HP All-in-
One připojte ke sdružovači a druhý do portu označeného 1-LINE na zadní
straně zařízení HP All-in-One.

2.

Druhý telefonní kabel připojte k volnému portu na spojce a k telefonní
zásuvce, jak je vidět níže.

Uživatelská příručka

99

Ř

ešení

problém

ů