HP Officejet 4315 - Řešení problémů s instalací softwaru

Během normální instalace softwaru HP All-in-One může dojít k následujícím
problémům:
1.

Disk CD-ROM se softwarem zařízení HP All-in-One se automaticky spustí.

2.

Software se nainstaluje.

3.

Soubory se zkopírují do počítače.

4.

Budete požádáni o připojení zařízení HP All-in-One k počítači.

5.

V okně průvodce instalací se zobrazí zelený text OK a znak zaškrtnutí.

6.

Budete vyzváni k restartování počítače.

7.

Spustí se

Průvodce nastavením faxu

(Fax Setup Wizard – systémy Windows)

nebo

Nástroj pro nastavení faxu

(Fax Setup Utility – počítače Macintosh).

8.

Proběhne proces registrace.

Pokud některá z těchto akcí neproběhne, může to znamenat problém s instalací.
Kontrolu instalace v počítači se systémem Windows provedete takto:
●

Spusťte program

Centrum řešení HP

a ověřte, zda se zobrazily následující

ikony:

Skenovat obrázek

,

Skenovat dokument

a

Odeslat fax

. Pokud se hlavní

ikony nezobrazí okamžitě, počkejte několik minut, než se zařízení HP All-in-One
připojí k počítači. Jinak postupujte podle informací v části

Některá tlačítka

v prostředí Centrum řešení HP chybí (systémy Windows)

.

●

Otevřete dialogové okno

Tiskárny

a ověřte, že zařízení HP All-in-One je uvedeno

v seznamu.

●

Podívejte se na systémový panel vpravo na hlavním panelu systému Windows -
měla by zde být ikona zařízení HP All-in-One. Označuje, že zařízení HP All-in-
One je připraveno.

Po vložení disku CD-ROM do jednotky CD-ROM počítače nedojde k žádné akci

Řešení

Pokud se instalace nespustí automaticky, je možné ji zahájit ručně.

Spuštění instalace v počítači se systémem Windows
1.

V nabídce

Start

systému Windowsklepněte na příkaz

Spustit

.

2.

Do dialogového okna

Spustit

zadejte příkaz

d:\setup.exe

a potom klepněte

na tlačítko

OK

.

Pokud jednotce CD-ROM není přiřazeno písmeno D, zadejte příslušné
písmeno jednotky.

Spuštění instalace v počítači Macintosh
1.

Poklepáním na ikonu CD umístěnou na ploše se zobrazí obsah CD.

2.

Poklepejte na ikonu instalace.

Zobrazí se okno s minimálními systémovými požadavky (systémy Windows)

Řešení

Systém nesplňuje minimální požadavky na instalaci softwaru. Klepněte

na tlačítko

Detaily

a ověřte si, co je specifickým problémem, a pak jej před

instalací softwaru odstraňte.
Případně se pokuste nainstalovat software HP Photosmart Essential. Software
HP Photosmart Essential nabízí méně funkcí než instalační software

Kapitola 11

86

HP Officejet 4300 All-in-One series

Ř

ešení

problém

ů

HP Photosmart Premier, ale má menší nároky na místo na pevném disku a na
paměť počítače.
Další informace o instalaci softwaru HP Photosmart Essential naleznete
v Průvodci nastavením dodávaném se zařízením HP All-in-One.

Při výzvě k připojení kabelu USB se zobrazí červený symbol X

Řešení

Obvykle se zobrazuje zelený symbol zaškrtnutí, oznamující že funkce

"plug and play" je aktivní. Červený symbol X oznamuje, že aktivace pomocí
funkce plug and play selhala.
Proveďte následující:
1.

Zkontrolujte, zda je překryvný segment ovládacího panelu pevně připevněn,
odpojte napájecí kabel zařízení HP All-in-One a pak jej opět připojte.

2.

Ověřte si, že je připojen napájecí kabel a kabel USB.

3.

Klepnutím na tlačítko

Opakovat

se vrátíte k nastavení funkce plug and play.

Pokud postup nevedl k odstranění problému, pokračujte dalším krokem.

4.

Ověřte, zda je kabel USB řádně nastaven, a to takto:
–

Odpojte USB kabel a znovu jej připojte.

–

Nepřipojujte USB kabel ke klávesnici nebo rozbočovači bez napájení.

–

Ujistěte se, že délka kabelu nepřesahuje 3 metry.

–

Pokud máte k počítači připojeno více zařízení USB, můžete se pokusit
je během instalace odpojit.

5.

Pokračujte v instalaci a po zobrazení výzvy počítač restartujte.

6.

Pokud používáte počítač s operačním systémem Windows, otevřete

Centrum řešení HP

a zkontrolujte základní ikony (

Skenovat obrázek

,

Skenovat dokument

a

Odeslat fax

). Pokud se tyto hlavní ikony nezobrazí,

odeberte software a proveďte jeho opětovnou instalaci. Další informace
naleznete v tématu

Odinstalace a opětovná instalace softwaru

.

Uživatelská příručka

87

Ř

ešení

problém

ů

Zobrazuje se hlášení, že nastala neznámá chyba

Řešení

Zkuste pokračovat v instalaci. Nebude-li pokus úspěšný, zastavte a

potom znovu spusťte instalaci. Postupujte podle pokynů na obrazovce. Pokud
dojde k chybě, bude pravděpodobně nutné odinstalovat a opět nainstalovat
software. Nikdy nestačí pouze odstranit soubory aplikací zařízení HP All-in-One
z počítače. Odeberte je pomocí nástroje pro odinstalaci, který jste získali při
instalaci softwaru dodaného se zařízením HP All-in-One.
Další informace uvádí část

Odinstalace a opětovná instalace softwaru

.

Některá tlačítka v prostředí

Centrum řešení HP

chybí (systémy Windows)

Pokud se nezobrazí hlavní ikony (

Skenovat obrázek

,

Skenovat dokument

a

Odeslat fax

), instalace pravděpodobně není úplná.

Řešení

Pokud je instalace neúplná, bude pravděpodobně nutné odinstalovat a

opět instalovat software. Nikdy nestačí pouze odstranit soubory aplikací zařízení
HP All-in-One z pevného disku. Odeberte je pomocí nástroje pro odinstalaci,
který je k dispozici v programové skupině zařízení HP All-in-One. Další informace
naleznete v tématu

Odinstalace a opětovná instalace softwaru

.

Nelze spustit

Průvodce nastavením faxu

(systém Windows) nebo

Nástroj pro

nastavení faxu

(systém Mac OS)

Řešení

Programy

Průvodce nastavením faxu

(Windows) a

Fax Setup Utility

(Nástroj pro nastavení faxu - Mac) můžete spustit také ručně a dokončit tak
instalaci zařízení HP All-in-One.

Spuštění

Průvodce nastavením faxu

(systémy Windows)

➔ V aplikaci

Centrum řešení HP

klepněte na možnost

Nastavení

, přejděte na

možnosti

Nastavení faxu a Nastavení

a pak klepněte na možnost

Průvodce nastavením faxu

.

Spuštění

Nástroje pro nastavení faxu

(počítače Macintosh)

1.

Na hlavním panelu aplikace HP Photosmart Studio klepněte na možnost

Zařízení

.

Zobrazí se okno

HP Device Manager

.

2.

V místní nabídce

Devices

(Zařízení) vyberte možnost HP All-in-One.

3.

V místní nabídce

Information and Settings

(Informace a nastavení) vyberte

možnost

Fax Setup Utility

(Nástroj pro nastavení faxu).

Nezobrazuje se obrazovka registrace (systémy Windows).

Řešení

Obrazovka registrace (s názvem „Sign up now“) se otevře následujícím

způsobem: Klepněte na tlačítko

Start

na hlavním panelu systému Windows, pak

postupně přejděte na položky

Programy

nebo

Všechny programy

,

HP

,

Kapitola 11

88

HP Officejet 4300 All-in-One series

Ř

ešení

problém

ů