Отстраняване на неизправности при инсталацията на софтуера
Ако се сблъскате с проблеми по време на инсталирането на софтуера,
потърсете възможно решение в темите по-долу. Ако се сблъскате с хардуерен
проблем по време на инсталирането, вж.
Отстраняване на неизправности при
инсталиране на хардуера
.
По време на нормалното инсталиране на софтуера за HP All-in-One се случват
следните неща:
1.
Компактдискът със софтуера на HP All-in-One се стартира автоматично.
2.
Софтуерът се инсталира.
3.
Файловете се копират на вашия компютър.
4.
Получавате подкана да свържете HP All-in-One към вашия компютър.
5.
На екрана на съветника за инсталиране се появява зелен текст OK и отметка.
6.
Получавате подкана да рестартирате вашия компютър.
7.
Изпълнява се програмата
Fax Setup Wizard (Съветник за инсталиране на
факс)
(Windows) или
Fax Setup Utility (Помощна програма за
инсталиране на факс)
(Mac).
8.
Започва процесът на регистриране.
Ако някое от тези неща не се случи, може би има проблем в инсталирането.
За да проверите инсталацията в компютър с Windows, проверете следните неща:
●
Стартирайте
HP Solution Center (HP Център за готови решения)
и
проверете дали се появяват следните бутони:
Сканиране на картина
,
Сканиране на документ
и
Изпращане на факс
. Ако иконите не се появят
веднага, може би трябва да изчакате няколко минути, за да може HP All-in-
One да се свърже с вашия компютър. В противен случай, вж.
Някои от
бутоните липсват от HP Solution Center (HP Център за готови решения)
(Windows)
.
●
Отворете диалоговия прозорец
Принтери
и проверете дали HP All-in-One
фигурира в списъка.
●
Погледнете в системната област в десния край на лентата на задачите на
Windows за иконата на HP All-in-One. Това показва, че HP All-in-One е готов.
Когато поставя компактдиска в CD-ROM устройството на моя компютър, не
става нищо.
Решение
Ако инсталирането не стартира автоматично, можете да го
стартирате ръчно.
За да стартирате инсталирането на компютър с Windows
1.
В менюто
Старт
на Windows щракнете върху
Изпълнение
.
2.
В диалоговия прозорец
Изпълнение
въведете
d:\setup.exe
и щракнете
върху
OK
.
Ако на вашето CD-ROM устройство не е зададена буква D, въведете
съответната буква на устройството.
Глава 11
92
HP Officejet 4300 All-in-One series
От
ст
р
аняване
на
неиз
пр
авно
ст
и
За да стартирате инсталирането на Mac
1.
Щракнете два пъти върху иконата на CD на десктопа, за да видите
съдържанието на компактдиска.
2.
Кликнете два пъти върху иконата за инсталиране.
Появява се екранът за проверка на минималните изисквания към
системата (Windows).
Решение
Вашата система не отговаря на минималните изисквания за
инсталиране на софтуера. Щракнете върху
Details (Подробни данни)
, за да
видите кой е конкретният проблем, след което коригирайте проблема, преди
да се опитате да инсталирате софтуера.
Можете да се опитате да инсталирате HP Photosmart Essential.
HP Photosmart Essential предлага по-малко функции от HP Photosmart
Premier, но заема по-малко място и памет на вашия компютър.
За допълнителна информация относно инсталирането на софтуера
HP Photosmart Essential, вижте Ръководство за инсталиране приложено към
HP All-in-One.
Появява се червен знак X върху подканата за USB връзка
Решение
Нормално се появява зелена отметка, показваща че
процедурата Plug and Play е преминала успешно. Червеният знак X показва,
че процедурата Plug and Play не е успяла.
Направете следното:
1.
Уверете се, че вложката на контролния панел е поставена здраво,
изключете захранващия кабел на HP All-in-One и го включете отново.
2.
Проверете дали USB кабелът и захранващият кабел са включени.
3.
Щракнете върху
Retry (Нов опит)
, за да опитате отново да изпълните
процедурата plug and play. Ако това не подейства, продължете със
следващата стъпка.
Ръководство за потребителя
93
От
ст
р
аняване
на
неиз
пр
авно
ст
и
4.
Проверете дали USB кабелът е включен правилно по следния начин:
–
Изключете USB кабела и го включете отново.
–
Не включвайте USB кабела към клавиатурата или към
концентратор без захранване.
–
Уверете се, че USB кабелът не е по-дълъг от 3 метра .
–
Ако към вашия компютър са включени няколко USB устройства,
може да се наложи да изключите другите устройства по време на
инсталирането.
5.
Продължете инсталирането и рестартирайте компютъра, когато
получите указание за това.
6.
Ако използвате компютър с Windows, отворете
HP Solution Center (HP
Център за готови решения)
и проверете наличието на основните
икони
Сканиране на картина
,
Сканиране на документ
и
Изпращане
на факс
. Ако основните икони не се появяват, деинсталирайте
софтуера и го инсталирайте отново. За още информация вж.
Деинсталиране и повторно инсталиране на софтуера
.
Получих съобщение, че е възникнала неизвестна грешка
Решение
Опитайте се да продължите инсталацията. Ако това не
подейства, спрете и започнете инсталирането отново, като следвате
указанията на екрана. Ако възникне грешка, може да се наложи да
деинсталирате и инсталирате отново софтуера. Не се опитвайте просто да
изтриете файлове на приложения HP All-in-One от вашия компютър.
Отстранете ги правилно като използвате помощната програма за
деинсталиране, предоставена по време на инсталирането на софтуера,
приложен към HP All-in-One.
За още информация вж.
Деинсталиране и повторно инсталиране на софтуера
.
Някои от бутоните липсват от
HP Solution Center (HP Център за готови
решения)
(Windows)
Ако основните икони (
Сканиране на картина
,
Сканиране на документ
и
Изпращане на факс
не се появяват, вашето инсталиране може да не е
завършено.
Решение
Ако инсталацията е незавършена, може да се наложи да
деинсталирате и инсталирате отново софтуера. Недейте просто да
изтривате файлове на приложения HP All-in-One от твърдия диск.
Погрижете се да ги премахнете по правилен начин, като използвате
програмата за деинсталиране, предоставена в програмната група на HP All-
in-One. За още информация вж.
Деинсталиране и повторно инсталиране на
софтуера
.
Глава 11
94
HP Officejet 4300 All-in-One series
От
ст
р
аняване
на
неиз
пр
авно
ст
и
Съветник за инсталиране на факс
(Windows) или
Помощна програма за
инсталиране на факс
(Mac) не стартира
Решение
Можете да стартирате ръчно
Fax Setup Wizard (Съветник за
инсталиране на факс)
(Windows) или
Fax Setup Utility (Помощна
програма за инсталиране на факс)
(Mac), за да завършите инсталирането
на HP All-in-One.
За да стартирате
Fax Setup Wizard (Съветник за инсталиране на факс)
(Windows)
➔ В
HP Solution Center (HP Център за готови решения)
щракнете върху
Settings (Настройки)
, посочете
Fax Settings (Настройки на факс) &
Setup (Настройка)
и след това щракнете върху
Fax Setup Wizard
(Съветник за инсталиране на факс)
.
За да стартирате
Fax Setup Utility (помощна програма за инсталиране
на факс)
(Mac)
1.
В лентата на задачите на HP Photosmart Studio щракнете върху
Устройства
.
Появява се прозорецът
HP Device Manager
(Мениджър на устройства
на НР).
2.
От изскачащото меню
Устройства
изберете HP All-in-One.
3.
От изскачащото меню
Информация и настройки
изберете
Помощна
програма за настройка на факса
.
Не се появява екранът за регистриране (Windows)
Решение
Достъп до екрана за регистриране (Регистриране сега) имате от
лентата за задачи в Windows като щракнете върху
Старт
, посочите
Програми
или
Всички програми
,
HP
,
OfficeJet All-In-One 4300 series
, и
след това
Регистриране на продукт
.
В системната лента с инструменти не се появява
HP Digital Imaging Monitor
(само за Windows)
Решение
Ако
HP Digital Imaging Monitor
не се появи в системната лента
(обикновено се намира в долния десен ъгъл на десктопа), стартирайте
HP Solution Center (HP Център за готови решения)
, за да проверите дали
основните икони са там или не.
За допълнителна информация относно липсващи основни бутони в
HP Solution Center (HP Център за готови решения)
, вж.
Някои от бутоните
липсват от HP Solution Center (HP Център за готови решения) (Windows)
.