Преди да се обадите в HP центъра за поддръжка на клиенти
Към HP All-in-One може да има приложени софтуерни програми от други фирми. Ако се
сблъскате с проблеми при работата с която и да е от тези програми, най-добра техническа
помощ може да получите, ако се обадите на специалистите от съответната фирма.
Забележка
Тази информация не се отнася за клиенти в Япония. За информация
за сервизните възможности в Япония вижте
HP Quick Exchange Service (Япония)
.
Ако е необходимо да се обърнете към Поддръжката за клиенти на HP, преди
обаждането направете следното:
1.
Уверете се, че:
а.
HP All-in-One е свързан към мрежата и включен.
б.
Указаните печатащи касети са инсталирани правилно.
в.
Препоръчаната хартия е правилно поставена във входящата тава.
2.
Нулирайте HP All-in-One:
а.
Изключете HP All-in-One, като натиснете бутона
Вкл
.
б.
Изключете захранващия кабел от гърба на HP All-in-One.
в.
Отново включете захранващия кабел в HP All-in-One.
г.
Включете HP All-in-One, като натиснете бутона
Вкл
.
3.
За да намерите информация за поддръжката и гаранциите, отидете на уебсайта на
HP на
www.hp.com/support
. Ако получите указание за това, изберете вашата страна/
регион, а след това кликнете върху
Contact HP
(Свържи се с HP) за информация как
да се обадите за техническа поддръжка.
Проверете в уебсайта на HP за актуална информация или съвети за отстраняване на
неизправности за HP All-in-One .
4.
Ако все още изпитвате проблеми и трябва да говорите с представител на Поддръжка
на клиенти на HP, направете следното:
а.
Пригответе си конкретното име на HP All-in-One, както е изписано на контролния
панел.
б.
Отпечатайте отчета от автотеста.
в.
Направете цветно копие, с което да разполагате като образец.
г.
Бъдете готови да опишете вашия проблем в подробности.
д.
Пригответе вашия сериен номер и сервизен ID номер.
5.
Обадете се на Поддръжка на клиенти на HP. Когато се обаждате, трябва да сте до
HP All-in-One.
Ръководство за потребителя
115
Гаранция
и
по
ддр
ъж
ка
от
HP
За повече информация, вижте:
●
Отпечатване на отчет за автотеста
●
Достъп до вашия сериен номер и сервизен ИД номер